{"id":2606,"date":"2020-08-20T00:00:00","date_gmt":"2020-08-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/a-pandemia-os-wicked-problems-e-o-design\/"},"modified":"2024-04-02T05:35:21","modified_gmt":"2024-04-02T05:35:21","slug":"a-pandemia-os-wicked-problems-e-o-design","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/a-pandemia-os-wicked-problems-e-o-design\/","title":{"rendered":"A pandemia, os \u201cwicked problems\u201d e o design"},"content":{"rendered":"
\n

Por hd mabuse, consultor de design do CESAR<\/strong><\/p>\n

(artigo originalmente publicado no\u00a0portal MIT Sloan Management Review Brasil<\/a>)<\/em><\/p>\n

Quando falamos em inova\u00e7\u00e3o e em gest\u00e3o, existe sempre um aparente paradoxo: ao mesmo tempo que \u00e9 clara a necessidade de inovar para aumentar a competitividade, se entende que o gerenciamento dessa mesma inova\u00e7\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o complexo e custoso quanto o n\u00edvel de disrup\u00e7\u00e3o adotado no processo.<\/p>\n

Nesse sentido, se compreendemos que o resultado da inova\u00e7\u00e3o se categoriza no modo de uma escala (do incremental ao disruptivo) e o gerenciamento de institui\u00e7\u00f5es sempre tem como princ\u00edpio uma racionalidade econ\u00f4mica em busca do menor custo, \u00e9 compreens\u00edvel que em v\u00e1rias empresas os processos inovativos sejam mais aplicados em sua forma incremental. At\u00e9 mesmo que se busque a constru\u00e7\u00e3o de um discurso que privilegie novas modalidades de\u00a0otimiza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia na produ\u00e7\u00e3o industrial<\/a>, numa abordagem muito semelhante \u00e0s no\u00e7\u00f5es mais \u201cseguras\u201d dentro do P\u00f3s-fordismo.<\/p>\n

Se, no mercado, um ambiente por mais fluido e vol\u00e1til que seja ainda \u00e9 controlado, se discute como podemos dar passos cautelosos para uma inova\u00e7\u00e3o sustentada. \u00c0s vezes, a Realidade (com R mai\u00fasculo) se imp\u00f5e de formas bruscas, que nos jogam fora dessa zona de conforto gerencial. \u00c9 assim com a crise clim\u00e1tica, apesar dos eventuais negacionistas e, principalmente, foi assim com a chegada do Coronav\u00edrus.<\/p>\n

Por meio de uma mudan\u00e7a anteriormente inconceb\u00edvel nas nossas vidas enquanto indiv\u00edduos (isolamento for\u00e7ado, mudan\u00e7as de h\u00e1bitos radicais\u2026) e transforma\u00e7\u00f5es nas empresas que, at\u00e9 recentemente, seriam impens\u00e1veis (mudan\u00e7as em massa para home-office, pivotagem de modelos de neg\u00f3cios at\u00e9 ent\u00e3o \u201cseguros\u201d), chegamos a esta nova realidade que deixa claro que\u00a0o mundo n\u00e3o ser\u00e1 mais o mesmo<\/a>\u00a0no p\u00f3s-Covid-19.<\/p>\n

Se a\u00e7\u00f5es foram tomadas pensando em sobreviv\u00eancia nesse momento de instabilidade, tamb\u00e9m se torna necess\u00e1ria a reflex\u00e3o de como lidar com fen\u00f4menos assim, de extrema complexidade e imprevisibilidade, que venham a acontecer no futuro.<\/p>\n

Um dos modos de se preparar \u00e9 entender o que chamamos acima de\u00a0Real<\/a>\u00a0(com o R mai\u00fasculo) como um elemento dentro da nossa realidade que \u00e9 t\u00e3o estranho ao nosso dia-a-dia que faz com que essa realidade n\u00e3o fa\u00e7a sentido para n\u00f3s, logo, ela \u00e9 evitada e nos passa despercebida.<\/p>\n

Se, em conjunto com a computa\u00e7\u00e3o, usamos de biologia e epidemiologia para prever e tratar novas pandemias, \u00e9 com o design e por meio desse conceito de Real, tomado emprestado da psican\u00e1lise, que tratamos das poss\u00edveis novas emerg\u00eancias que est\u00e3o por vir, para al\u00e9m das pandemias.<\/p>\n

Na hist\u00f3ria do design, a defini\u00e7\u00e3o desse tipo de problema \u2013 que nos escapa da realidade de t\u00e3o complexos \u2013 \u00e9 conhecido pelo termo\u00a0\u201cWicked Problems\u201d<\/a>. Essa grande categoria, criada pela necessidade de entender a natureza dos problemas que levam ao fracasso de iniciativas importantes para a sociedade, \u00e9 designada no termo em ingl\u00eas traduzido livremente como \u201cproblemas perversos\u201d ou\u00a0problemas mal-postos<\/strong>\u00a0em contraponto aos \u201cproblemas domados\u201d, at\u00e9 ent\u00e3o tratados pelas ci\u00eancias.<\/p>\n

Tais problemas domados se entendem como problemas bem definidos. Bons exemplos s\u00e3o a resolu\u00e7\u00e3o de uma equa\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise de uma nova estrutura molecular e o xeque-mate por um enxadrista em 5 movimentos.<\/p>\n

J\u00e1 os problemas mal-postos t\u00eam certas caracter\u00edsticas, mapeadas no artigo seminal\u00a0Dilemmas in a general theory of planning,<\/em>\u00a0de Rittel e Webber, publicado em 1973. Eles apontam como em v\u00e1rios casos algumas dessas caracter\u00edsticas que se repetem:<\/p>\n

A.<\/strong>\u00a0N\u00e3o existe uma formula\u00e7\u00e3o definitiva para um problema mal-posto: para conhecer o problema \u00e9 necess\u00e1rio mergulhar no contexto.<\/strong><\/p>\n

B.<\/strong>\u00a0Problemas mal-postos n\u00e3o t\u00eam regra de parada. A defini\u00e7\u00e3o de um fim para a atividade n\u00e3o est\u00e1 ligada a uma l\u00f3gica intr\u00ednseca ao problema, e sim a quest\u00f5es externas a ele.<\/strong><\/p>\n

C.<\/strong>\u00a0Os julgamentos de solu\u00e7\u00f5es para problemas mal-postos est\u00e3o relacionados com ju\u00edzos de valor, n\u00e3o com julgamentos de fatos.<\/strong><\/p>\n

D.<\/strong>\u00a0Por terem uma estrutura de causa-consequ\u00eancia significativamente din\u00e2mica, n\u00e3o existe um teste imediato e definitivo para a solu\u00e7\u00e3o de um problema mal-posto.<\/strong><\/p>\n

E.**<\/strong>Toda solu\u00e7\u00e3o para um problema mal-posto \u00e9 uma \u201copera\u00e7\u00e3o \u00fanica\u201d, porque n\u00e3o h\u00e1 oportunidade de aprender por tentativa e erro \u2013 e cada tentativa conta significativamente.**<\/p>\n

F. \u00a0 Problemas mal-postos n\u00e3o t\u00eam um conjunto enumer\u00e1vel (ou explic\u00e1vel) de poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

G.<\/strong>\u00a0Todo problema mal-posto \u00e9 essencialmente \u00fanico, n\u00e3o h\u00e1 o conceito de \u201cclasses\u201d de problemas mal-postos.<\/strong><\/p>\n

H.<\/strong>\u00a0Todo problema mal-posto pode ser considerado um sintoma de outro problema.<\/strong><\/p>\n

I.<\/strong>\u00a0A exist\u00eancia de uma discrep\u00e2ncia representando um problema mal-posto pode ser explicada de v\u00e1rias maneiras. A escolha da explica\u00e7\u00e3o determina a natureza da solu\u00e7\u00e3o do problema.<\/strong><\/p>\n

J.<\/strong>\u00a0As consequ\u00eancias das decis\u00f5es tomadas s\u00e3o de responsabilidade da equipe que conduz os projetos:<\/strong>\u00a0o designer n\u00e3o tem o direito de estar errado.<\/strong><\/p>\n

As reflex\u00f5es sobre essa nova classe de problemas, iniciadas por Rittel e Webber, foram revisitadas e atualizadas por\u00a0Buchanan<\/a>\u00a0e Burge e McCall, entre muitos outros. V\u00e1rios desses pesquisadores apontam a demanda para sua solu\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o que apresente uma abordagem profissional, demandando uma\u00a0vis\u00e3o de \u201crede\u201d no lugar de \u201ccaixas\u201d<\/a>.<\/p>\n

Em meio a esse cen\u00e1rio, ocorre uma expans\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o dos\u00a0designers<\/em>\u00a0nesse papel de gest\u00e3o de times de inova\u00e7\u00e3o. Tendo como diferencial em seu perfil a capacidade de aprender com outras disciplinas e atuar como articulador de conhecimentos e atividades em equipes multidisciplinares, buscam a partir de novos olhares, a constru\u00e7\u00e3o de uma inova\u00e7\u00e3o disruptiva, totalmente voltada para o Real. Portanto, para enfrentar\u00a0os problemas mal-postos<\/strong>\u00a0de hoje e do futuro, um bom caminho \u00e9 come\u00e7ar a fortalecer o papel dos designers dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":2607,"template":"","categories":[1],"tags":[112],"formato_insights":[],"class_list":["post-2606","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-design","tag-design"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2606"},{"taxonomy":"formato_insights","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/formato_insights?post=2606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}