{"id":2574,"date":"2023-02-16T00:00:00","date_gmt":"2023-02-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/um-olhar-na-inovacao-e-outro-na-eficiencia-operacional-o-equilibrio-e-necessario\/"},"modified":"2026-05-14T12:37:31","modified_gmt":"2026-05-14T15:37:31","slug":"um-olhar-na-inovacao-e-outro-na-eficiencia-operacional-o-equilibrio-e-necessario","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/um-olhar-na-inovacao-e-outro-na-eficiencia-operacional-o-equilibrio-e-necessario\/","title":{"rendered":"Um olhar na inova\u00e7\u00e3o e outro na efici\u00eancia operacional: o equil\u00edbrio \u00e9 necess\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<div class=\"content-article\">\n<p><strong>Por Romulos Machado, Senior Technical Software Manager no CESAR<\/strong><\/p>\n<p>Comumente, em nossas equipes e projetos, temos pessoas que s\u00e3o mais conservadoras e outras mais apegadas \u00e0s novidades, tendo como sustenta\u00e7\u00e3o dessas prefer\u00eancias as suas pr\u00f3prias experi\u00eancias, saberes e estilo profissional. Contudo, ao longo de toda a minha carreira profissional, meio que na contram\u00e3o dessa normalidade, sempre tive o instinto de n\u00e3o polarizar restritamente para o lado de quem s\u00f3 tem olhares no futuro e nas possibilidades que as novas tecnologias podem trazer.<\/p>\n<p>Mas, tamb\u00e9m nunca me senti preso \u00e0 necessidade de s\u00f3 concordar com quem estivesse apegado ao presente e nele somente gostar de dar import\u00e2ncia e aten\u00e7\u00e3o. Sempre acreditei que o pensamento anal\u00edtico (associado \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do presente) n\u00e3o pode matar o pensamento criativo (associado ao foco no futuro) e vice-versa.<\/p>\n<p>De fato, em outras institui\u00e7\u00f5es sempre fui compelido pelas pol\u00edticas internas ou pelas estrat\u00e9gias de meus l\u00edderes a me posicionar exclusivamente para um dos caminhos: trabalhar para o futuro acontecer ou cuidar para que o presente funcionasse corretamente &#8211; nunca pensar paralelamente em estar atento aos dois temas, ou um, ou outro. Deveria eu ser um profissional e um l\u00edder focado em inova\u00e7\u00e3o ou apenas na manuten\u00e7\u00e3o dos processos atuais?<\/p>\n<p>Mais tarde, j\u00e1 no <strong>CESAR<\/strong>, foi atrav\u00e9s de um treinamento voltado para melhorar minhas habilidades de lideran\u00e7a, que descobri que a pergunta correta a me fazer seria: \u201cMas quem disse que realmente eu precisaria escolher? Por que n\u00e3o se preocupar com os dois lados da moeda?\u201c.<\/p>\n<p>Por isso, o objetivo deste texto \u00e9 mostrar a necessidade de olhar os dois prismas, sob mesmo peso e mesma medida, em vez de pender para somente um lado. Voc\u00ea tamb\u00e9m encontrar\u00e1 pontos de aten\u00e7\u00e3o e dicas sobre como desenvolver habilidades de lideran\u00e7a pautadas no equil\u00edbrio entre manter eficientemente os processos atuais, sem deixar de tamb\u00e9m focar na inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/inova%C3%A7%C3%A3o.png\" alt=\"Entendendo o que \u00e9 ambidestria profissional\" \/><\/p>\n<h2><strong>Antes de tudo: Entendendo o que \u00e9 ambidestria profissional<\/strong><\/h2>\n<p>Se, ao ler o termo ambidestria, achou que este conceito tinha alguma rela\u00e7\u00e3o com o fato de ser habilidoso tanto com a m\u00e3o direita quanto com a m\u00e3o esquerda, sim, voc\u00ea est\u00e1 bem perto do centro da quest\u00e3o.<\/p>\n<p>De fato, foi Robert B. Duncan (1976), em seu artigo, quem primeiro fez uso dessa met\u00e1fora para trazer luz \u00e0 necessidade de pactuar habilidosamente os conflitos, entre as estrat\u00e9gias, voltados para inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, dentro das empresas, em vez de somente focar esfor\u00e7os em um, em detrimento do outro.<\/p>\n<p>Mas, em se tratando de hist\u00f3ria e conceitos sobre ambidestria profissional, \u00e9 preciso chamar a aten\u00e7\u00e3o para o fato de que, em 1991, James G. March, professor de Stanford, em seu estudo intitulado <strong>Exploration and Exploitation in Organizational Learning (Explora\u00e7\u00e3o e Explota\u00e7\u00e3o no Ensino Organizacional)<\/strong>, trata sobre os perigos de uma aten\u00e7\u00e3o direcionada como sendo de explora\u00e7\u00e3o ou de explota\u00e7\u00e3o. Mas, a que se referem esses dois termos?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Explota\u00e7\u00e3o (exploitation): <\/strong>Estas s\u00e3o atividades relacionadas \u00e0 melhoria e a efici\u00eancia dos processos. No contexto empresarial, s\u00e3o as formas de desenvolver produtos e servi\u00e7os j\u00e1 estabelecidos. Est\u00e1 relacionado a como melhorar e inovar de forma incremental \u00a0algo j\u00e1 existente.<\/li>\n<li><strong>Explora\u00e7\u00e3o (exploration): <\/strong>Estas s\u00e3o atividades voltadas para experimentar algo realmente novo que agregue valor. Est\u00e1 relacionado \u00e0s novas descobertas, inova\u00e7\u00e3o disruptiva e produtos ou servi\u00e7os singulares e sem precedentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>March inclusive aponta que <strong>buscar o equil\u00edbrio entre essas duas atividades \u00e9 o grande desafio de institui\u00e7\u00f5es que buscam sucesso permanente:<\/strong> \u201co problema b\u00e1sico que uma organiza\u00e7\u00e3o enfrenta \u00e9 se envolver em explota\u00e7\u00e3o suficiente para garantir sua viabilidade atual e, ao mesmo tempo, dedicar energia suficiente \u00e0 explora\u00e7\u00e3o para garantir sua viabilidade futura\u201d.<\/p>\n<p>Dito isso, vamos a alguns pontos que potencializam o <strong>bom uso da ambidestria profissional na lideran\u00e7a:<\/strong><\/p>\n<h3><strong>#1 Conflitos existem e sempre existir\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>O ditado popular conta que os opostos se atraem, mas, na pr\u00e1tica, esse encontro de for\u00e7as ou ideias distintas pode gerar debates excessivamente prolongados ou criar situa\u00e7\u00f5es negativamente impactantes para os demais envolvidos. Ent\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio gerenciar esses conflitos\u2026 mas como fazer isso?<\/p>\n<p>De acordo com o texto \u201cGest\u00e3o de conflitos: guia completo com as melhores estrat\u00e9gias para aplicar na sua empresa!\u201d, publicado pela PontoTel (2021), existem algumas estrat\u00e9gias:<\/p>\n<ul>\n<li>Invista bastante tempo em di\u00e1logo, para saber o que aconteceu;<\/li>\n<li>Investigue os pontos de vista, de forma emp\u00e1tica;<\/li>\n<li>Isole fatores externos e pessoais e mantenha o foco de todos \u00a0no problema;<\/li>\n<li>Antecipe respostas e a\u00e7\u00f5es concretas , para prevenir situa\u00e7\u00f5es complicadas;<\/li>\n<li>Desenvolva uma lideran\u00e7a positiva que inspire (e multiplique!!) \u00a0comportamentos e atitudes positivas;<\/li>\n<li>N\u00e3o perca do radar os desdobramentos e procure dar um fechamento a todos os conflitos existentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>#2 A Diversidade Cognitiva<\/strong><\/h3>\n<p>Se lidar com a ambidestria profissional requer trazer o equil\u00edbrio entre estrat\u00e9gias muitas vezes conflitantes, n\u00e3o h\u00e1 nada mais adequado para isso do que ter a possibilidade de gerenciar esses desafios fazendo uso da Diversidade Cognitiva, ou seja, construir um time formado de pessoas com diferentes capacidades, estilos, habilidades e personalidades.<\/p>\n<p>A defini\u00e7\u00e3o acima \u00e9 trazida na publica\u00e7\u00e3o \u201cDiversidade cognitiva: o que \u00e9, import\u00e2ncia e principais vantagens para a inova\u00e7\u00e3o nas empresas\u201d da PontoTel (2021), a qual tamb\u00e9m serve de base para exemplificar, a seguir, os benef\u00edcios de ter e saber usar essa pluralidade de perfis profissionais:<\/p>\n<ul>\n<li>Foco em inova\u00e7\u00e3o, sem estagna\u00e7\u00e3o de ideias provocadas pela perigosa &#8220;b\u00fassola&#8221; da padroniza\u00e7\u00e3o e da unanimidade.<\/li>\n<li>Decis\u00f5es baseadas em pensamento cr\u00edtico.<\/li>\n<li>Rapidez na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Quanto maior a pluralidade de perfis e saberes, mais r\u00e1pido \u00e9 a possibilidade da descoberta de uma solu\u00e7\u00e3o concreta e at\u00e9 inovadora para problemas.<\/li>\n<li>Maior comprometimento e motiva\u00e7\u00e3o do time.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>#3 Intelig\u00eancia Emocional no trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>A intelig\u00eancia emocional (IE) pode ser compreendida de duas formas: 1. a capacidade de uma pessoa saber administrar e lidar com as pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es e us\u00e1-las a seu favor; 2. a capacidade de compreender as emo\u00e7\u00f5es das outras pessoas. (PontoTel, 2020)<\/p>\n<p>Para implementar esses conceitos de IE dentro do ambiente de trabalho, confira as dicas:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser conhecedor de suas emo\u00e7\u00f5es, rea\u00e7\u00f5es e limites.<\/li>\n<li>Exercer esse controle emocional da melhor forma poss\u00edvel, sem supress\u00e3o de sentimentos, mas com a dosagem de intensidade correta para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Seja emp\u00e1tico.<\/li>\n<li>Seja automotivado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>#4 Balancear quest\u00f5es operacionais e inovadoras<\/strong><\/h3>\n<p>De acordo com a Funda\u00e7\u00e3o Instituto de Administra\u00e7\u00e3o \u2013 FIA (2022), h\u00e1 03 maneiras (ou modelos) de aplicar os conceitos de ambidestria profissional dentro do mundo corporativo, de forma a flexibilizar a necessidade de dividir esfor\u00e7os entre a efici\u00eancia operacional e a busca por inova\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ambidestria Estrutural: <\/strong>Indica a necessidade de haver a divis\u00e3o na for\u00e7a de trabalho, na forma em que uma equipe foca nas atividades operacionais, enquanto outra, paralelamente, se dedica a tomar conta da \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Ambidestria C\u00edclica: \u00a0<\/strong>usa da rotatividade no foco das atividades, atrav\u00e9s de uma s\u00f3 equipe que atua em momentos diferentes.<\/li>\n<li><strong>Ambidestria Simult\u00e2nea:<\/strong> une um pouco dos dois modelos anteriores, onde n\u00e3o h\u00e1 exist\u00eancia de ciclos e a equipe \u00fanica deve ter um olhar ambidestro e ser respons\u00e1vel por atividades de sustenta\u00e7\u00e3o operacional e de inova\u00e7\u00e3o, as quais t\u00eam o mesmo grau de import\u00e2ncia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Olhar para o futuro sem deixar de observar o presente<\/strong><\/h2>\n<p>Ser uma lideran\u00e7a ambidestra \u00e9 o melhor caminho para conseguir conciliar a necessidade de buscar a excel\u00eancia na efici\u00eancia operacional dos processos e ainda promover as atividades que trazem <strong>inova\u00e7\u00e3o disruptiva<\/strong> e de real valor.<\/p>\n<p>E essa ambidestria, para ser melhor usada e aplicada, al\u00e9m do comprometimento estrat\u00e9gico, tamb\u00e9m depende do l\u00edder ser corajoso e optar por atitudes, comportamentos e escolhas que tamb\u00e9m fa\u00e7am com que o time de liderados sejam colaboradores essenciais no processo.<\/p>\n<p>Aprender a gerenciar conflitos, usar da diversidade cognitiva e potencializar a intelig\u00eancia emocional s\u00e3o exemplos claros de atitudes a serem adotadas por estes l\u00edderes que quiserem usufruir dos benef\u00edcios da ambidestria profissional para melhor atingir metas e sucesso nos resultados.<\/p>\n<div class=\"portlet-msg-info\" dir=\"ltr\">\n<p><strong>REFER\u00caNCIAS<\/strong><\/p>\n<p>SMIDT, S\u00e9rgio Lu\u00eds. AMBIDESTRIA NAS ORGANIZA\u00c7\u00d5ES \u2013 Origem &amp; Conceitos 2022. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/ambidestria-nas-organiza%C3%A7%C3%B5es-origem-conceitos-s%C3%A9rgio-lu%C3%ADs-smidt\/?originalSubdomain=pt\">https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/ambidestria-nas-organiza%C3%A7%C3%B5es-origem-conceitos-s%C3%A9rgio-lu%C3%ADs-smidt\/?originalSubdomain=pt<\/a>\u00a0 . Acesso em: 04 \/11\/ 2022.<\/p>\n<p>PONTOTEL, Redator. Saiba o que \u00e9 a lideran\u00e7a ambidestra e como ela traz vantagens para a empresa. 2021. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/lideranca-ambidestra\/\">https:\/\/www.pontotel.com.br\/lideranca-ambidestra\/<\/a>\u00a0. Acesso em: 04\/11\/2022.<\/p>\n<p>PONTOTEL, Redator. Gest\u00e3o de conflitos: guia completo com as melhores estrat\u00e9gias para aplicar na sua empresa! 2021. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/gestao-de-conflitos\/\">https:\/\/www.pontotel.com.br\/gestao-de-conflitos\/<\/a>\u00a0. Acesso em: 04\/11\/2022.<\/p>\n<p>PONTOTEL, Redator. Diversidade cognitiva: o que \u00e9, import\u00e2ncia e principais vantagens para a inova\u00e7\u00e3o nas empresas 2021. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/diversidade-cognitiva\/\">https:\/\/www.pontotel.com.br\/diversidade-cognitiva\/<\/a>\u00a0. Acesso em: 04\/11\/2022.<\/p>\n<p>PONTOTEL, Redator. Intelig\u00eancia emocional: o que \u00e9 e qual sua import\u00e2ncia no ambiente de trabalho 2020. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/inteligencia-emocional-no-trabalho\/\">https:\/\/www.pontotel.com.br\/inteligencia-emocional-no-trabalho\/<\/a>\u00a0. Acesso em: 04\/11\/2022.<\/p>\n<p>GOLEMAN, Daniel. Intelig\u00eancia Emocional 1995. Tradu\u00e7\u00e3o de Marcos Santarrita. Rio de Janeiro : Objetiva, 2011.<\/p>\n<p>FIA. Blog da FIA. Ambidestria organizacional: como funciona, desafios e exemplos . 202. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/ambidestria-organizacional-como-funciona-desafios-e-exemplos\/\">https:\/\/fia.com.br\/blog\/ambidestria-organizacional-como-funciona-desafios-e-exemplos\/<\/a>\u00a0. Acesso em: 04\/11\/2022.<br \/>\nMARCH, James G. Exploration and Exploitation in Organizational Learning. Organization Science, vol. 2, no. 1, 1991. Dispon\u00edvel em: <a href=\"http:\/\/www.jstor.org\/stable\/2634940\">http:\/\/www.jstor.org\/stable\/2634940<\/a>\u00a0. Acesso em: 11\/01\/2023.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":6722,"template":"","categories":[4],"tags":[55,570],"formato_insights":[],"class_list":["post-2574","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-pessoas","tag-diversidade","tag-inovacao-sustentavel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2574"},{"taxonomy":"formato_insights","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/formato_insights?post=2574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}