{"id":2523,"date":"2023-05-05T00:00:00","date_gmt":"2023-05-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/design-thinking\/"},"modified":"2026-03-10T14:12:55","modified_gmt":"2026-03-10T17:12:55","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/design-thinking\/","title":{"rendered":"Design Thinking: o que \u00e9, conhe\u00e7a as etapas e a aplicabilidade"},"content":{"rendered":"
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Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em Design Thinking? Essa metodologia \u00e9 muito utilizada atualmente por diversas empresas e setores. Se trata de uma abordagem que fomenta processos inovadores<\/strong>, capaz de trazer \u00f3timos resultados independentemente do ramo na qual \u00e9 aplicada.<\/p>\n

Se voc\u00ea ficou curioso e quer amplificar sua vis\u00e3o sobre o design e processos inovativos<\/a>, continue lendo e venha conferir o texto que preparamos para voc\u00ea. Entenda o que \u00e9 essa metodologia, seu objetivo, origem, etapas, vantagens, exemplos e muito mais!<\/p>\n

O que \u00e9 Design Thinking?<\/h2>\n

\"Mulher<\/p>\n

O Design Thinking se trata de uma forma de abordagem das situa\u00e7\u00f5es envolvendo o pensamento cr\u00edtico e ativo. O objetivo principal \u00e9 organizar as ideias para estimular a tomada de decis\u00f5es e a busca pelo conhecimento. N\u00e3o existe uma forma certa para se seguir, mas esse processo cria condi\u00e7\u00f5es para maximizar a gera\u00e7\u00e3o de insights.<\/p>\n

Essa metodologia valoriza muito a criatividade, empatia e gera ideias para o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras. Al\u00e9m disso, a multidisciplinaridade \u00e9 um dos pontos positivos do Design Thinking, j\u00e1 que pessoas de diferentes \u00e1reas s\u00e3o envolvidas no processo de cria\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o, seja ela um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Apesar do design por si s\u00f3 ser constantemente visto como algo art\u00edstico, a metodologia na qual estamos nos referindo vai muito al\u00e9m disso. Trata-se de um pensamento projetual, com planejamento, trabalho em equipe, testagens e hip\u00f3teses e muito mais<\/strong>. Nesse sentido, as pessoas, usu\u00e1rios e consumidores, s\u00e3o o centro do projeto.<\/p>\n

Qual a origem do termo Design Thinking?<\/h2>\n

O termo era utilizado nos Estados Unidos desde os anos 1970 em diversas \u00e1reas, como arquitetura, engenharia e pesquisa acad\u00eamica. Por\u00e9m, o conceito era mais generalista, se tratando apenas de uma abordagem criativa para solucionar problemas. A ess\u00eancia na qual estamos acostumados hoje surgiu com a atua\u00e7\u00e3o de Tom e David Kelley e Tim Brown.<\/p>\n

Os irm\u00e3os Kelley fundaram em 1991 uma empresa especializada em consultoria de Design Thinking que se tornou famosa mundialmente, a IDEO. Tim Brown \u00e9 o atual CEO da empresa, e ele foi o respons\u00e1vel por escrever o livro Change by Design<\/em>, lan\u00e7ado em 2009. A obra fez sucesso internacional e se tornou um best seller.<\/p>\n

Apesar disso, a populariza\u00e7\u00e3o do termo come\u00e7ou em 2006<\/strong>, quando a metodologia foi apresentada no F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial de Davor. Al\u00e9m disso, em 2008, saiu na capa da revista Harvard Business Review, e em 2009 na HSM Management.<\/p>\n

Metodologia do Design Thinking<\/h2>\n

O Design Thinking \u00e9 um conjunto de m\u00e9todos e t\u00e9cnicas que direcionam o pensamento para a cria\u00e7\u00e3o se solu\u00e7\u00f5es inovadoras com base nas necessidades, desejos e problemas das pessoas. Todo o processo tem muita empatia, desde as pesquisas, gera\u00e7\u00e3o de ideias, prot\u00f3tipos e testes.<\/p>\n

A inspira\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 um dos pilares que move essa metodologia e, quando falamos nisso, nos referimos a pesquisas, jun\u00e7\u00e3o de materiais e objetivos para inspira\u00e7\u00e3o. A capacidade de criar conex\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e1 ligada com o conceito, afinal, \u00e9 necess\u00e1rio colher dados e opini\u00f5es, mas \u00e9 muito importante encontrar um denominador em comum entre os envolvidos para existir um bom prop\u00f3sito.<\/p>\n

Por \u00faltimo, podemos ressaltar a import\u00e2ncia de aprender com os erros no Design Thinking. Eles s\u00e3o inevit\u00e1veis, ent\u00e3o, basta evoluir com os mesmos e desenvolver solu\u00e7\u00f5es cada vez melhores.<\/p>\n

Para saber mais como o Design pode ser chave para a constru\u00e7\u00e3o de novas ideias, sejam de produtos, servi\u00e7os ou neg\u00f3cios, baixe o nosso material sobre Design para Descoberta.<\/a><\/strong><\/p>\n

Quais os objetivos do Design Thinking?<\/h2>\n

Conforme citado anteriormente, o principal objetivo da metodologia do Design Thinking \u00e9 a fomenta\u00e7\u00e3o, planejamento, desenvolvimento e implanta\u00e7\u00e3o de processos inovadores. Essas t\u00e9cnicas t\u00eam foco nas pessoas, sejam internas de uma organiza\u00e7\u00e3o ou externas, como os clientes<\/strong>.<\/p>\n

A aplica\u00e7\u00e3o desse conceito cria produtos, servi\u00e7os ou solu\u00e7\u00f5es que inovam, mas que empatizam com os problemas e desejos do p\u00fablico. Tudo \u00e9 desenvolvido, testado e aprimorado, buscando atingir uma melhor vers\u00e3o sempre. De maneira geral, se trata sobre mudar a forma na qual pensamos para resolver problemas com foco nas pessoas.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as etapas do Design Thinking?<\/h2>\n

\"Design<\/p>\n

O Design Thinking possui algumas etapas definidas previamente que s\u00e3o seguidas durante a sua aplica\u00e7\u00e3o. Diferentes autores sugerem n\u00fameros diferentes de passos a serem seguidos, alguns afirmam serem tr\u00eas, outros cinco e at\u00e9 mesmo sete. Nesse texto, seguiremos as defini\u00e7\u00f5es do Instituto de Design Hasso Plattner de Stanford. Veja a seguir:<\/p>\n

1. Empatizar<\/h3>\n

A primeira etapa \u00e9 a empatia, tamb\u00e9m chamada de imers\u00e3o. Trata-se do trabalho feito para compreender as pessoas, dentro do contexto do seu desafio de concep\u00e7\u00e3o. \u00c9 o seu esfor\u00e7o para compreender como realizam as coisas e porque, as suas necessidades f\u00edsicas e emocionais, como pensam no mundo, e no que \u00e9 significativo para eles.<\/p>\n

Observar o que as pessoas fazem e como interagem com o seu ambiente te d\u00e1 pistas sobre o que eles pensam e sentem. Tamb\u00e9m ajuda entender o que elas precisam. Observando as pessoas, \u00e9 poss\u00edvel captar manifesta\u00e7\u00f5es f\u00edsicas das suas experi\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n

Isto vai te permitir compreender o significado intang\u00edvel das experi\u00eancias. Ou seja, as percep\u00e7\u00f5es e pensamentos sobre os fatos, e isso te dar\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es para criar solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n

Ap\u00f3s passar pelo trabalho de empatia, est\u00e1 na hora de tirar as conclus\u00f5es desse trabalho, processar todas as informa\u00e7\u00f5es adquiridas para entender o panorama do assunto. Esse \u00e9 o in\u00edcio do pr\u00f3ximo passo, o “definir”.<\/p>\n

2. Definir<\/h3>\n

Feito a pesquisa anterior e toda a simpatiza\u00e7\u00e3o, est\u00e1 na hora de definir qual ser\u00e1 o problema que ser\u00e1 resolvido, ou a oportunidade aproveitada. “Definir” tem tudo a ver com trazer clareza e foco para o projeto.<\/p>\n

Essa \u00e9 a hora de definir o desafio assumido com todas as informa\u00e7\u00f5es adquiridas no passo anterior. Ou seja, \u00e9 a etapa voltada para trazer sentido para toda a experi\u00eancia coletada e reunida. Os dados devem ser analisados da forma mais clara e objetiva poss\u00edvel, permitindo a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inteligentes.<\/p>\n

Nessa etapa, tamb\u00e9m \u00e9 muito comum a cria\u00e7\u00e3o de personas<\/strong> \u2014 personagens fict\u00edcios que representam o consumidor ideal daquela solu\u00e7\u00e3o, produto ou servi\u00e7o. Essa atitude serve como forma de n\u00e3o perder a humaniza\u00e7\u00e3o do projeto.<\/p>\n

3. Idealizar<\/h3>\n

A idea\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada com o processo de se concentrar na gera\u00e7\u00e3o de novas ideias. Representa a etapa de expandir horizontes, utilizando as sugest\u00f5es da equipe multidisciplinar do projeto. A a\u00e7\u00e3o de idealizar providencia a fonte de materiais para construir os prot\u00f3tipos e hip\u00f3teses.<\/p>\n

Para que isso ocorra da melhor forma poss\u00edvel, a equipe deve estar engajada e motivada. Al\u00e9m disso, n\u00e3o pode existir espa\u00e7o para julgamentos de “boas e m\u00e1s ideias”. A fim de evitar perder todo o potencial de inova\u00e7\u00e3o gerado atrav\u00e9s da idea\u00e7\u00e3o, recomendamos um processo de sele\u00e7\u00e3o ponderada. Nele, voc\u00ea levar\u00e1 m\u00faltiplas ideias para o pr\u00f3ximo passo, a prototipagem.<\/p>\n

4. Prototipa\u00e7\u00e3o\/prototipagem<\/h3>\n

Com as ideias claras e previamente definidas, come\u00e7amos a fase de experimenta\u00e7\u00e3o. Aqui, as atividades e propostas ser\u00e3o colocadas em pr\u00e1tica para testar a viabilidade e funcionamento das mesmas<\/strong>. Isso pode ser feito de diversas formas: de simples anota\u00e7\u00f5es no papel, um quadro com v\u00e1rios post-its ou at\u00e9 vers\u00f5es mais simples e baratas do que foi criado.<\/p>\n

Criar esses prot\u00f3tipos trazem v\u00e1rias vantagens, como:<\/p>\n