{"id":2285,"date":"2021-12-13T00:00:00","date_gmt":"2021-12-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/por-onde-comecar-a-definir-desafios-para-a-inovacao-aberta\/"},"modified":"2026-06-09T16:54:57","modified_gmt":"2026-06-09T19:54:57","slug":"por-onde-comecar-a-definir-desafios-para-a-inovacao-aberta","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/por-onde-comecar-a-definir-desafios-para-a-inovacao-aberta\/","title":{"rendered":"Por onde come\u00e7ar a definir desafios para a inova\u00e7\u00e3o aberta?"},"content":{"rendered":"<div class=\"content-article\">\n<p><strong>Autora:\u00a0<\/strong>Amanda Lopes &#8211; UX Designer no CESAR.Labs e Mestranda do CESAR School<br \/>\n<strong>Co-autores:\u00a0<\/strong>Miguel Gaia &#8211; Consultor de Empreendedorismo e Inova\u00e7\u00e3o Aberta no CESAR.Labs<br \/>\nIzabella Cavalcanti &#8211; UX Designer e Design Lead no CESAR.Labs<br \/>\nNath\u00e1lia Bandeira- \u00a0Apoio T\u00e9cnico da Diretoria de Neg\u00f3cios e Efici\u00eancia da Compesa e Doutoranda em Ci\u00eancias Biol\u00f3gicas UFPE<br \/>\nR\u00f4mulo Souza- Assessor da Diretoria de Neg\u00f3cios e Efici\u00eancia da Compesa e MBA em tecnologia para neg\u00f3cios: IA, big data e Data science<\/p>\n<h2>O desafio<\/h2>\n<p>Um dos caminhos mais procurados hoje por organiza\u00e7\u00f5es que precisam se transformar para permanecerem sustent\u00e1veis no tempo \u00e9 a Inova\u00e7\u00e3o Aberta, processo atrav\u00e9s do qual se busca co-criar novas solu\u00e7\u00f5es com atores externos \u00e0 empresa. Para isso, a organiza\u00e7\u00e3o abre seus desafios (oportunidades e dificuldades) &#8211; geralmente complexos demais para serem resolvidos da porta pra dentro -, e esperam assim atrair parceiros com capacidades e compet\u00eancias complementares para resolv\u00ea-los.<\/p>\n<p>Para que o plano d\u00ea certo, \u00e9 preciso oferecer ao mercado desafios claros, concisos e atrativos do ponto de vista t\u00e9cnico e de neg\u00f3cio, geralmente especificados em briefings de inova\u00e7\u00e3o detalhados, a serem utilizados na etapa de chamamento ou consulta ao mercado.<\/p>\n<p>Mas, por onde come\u00e7ar quando h\u00e1 pouco tempo e recursos dispon\u00edveis para levantar, classificar e selecionar desafios relevantes \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e a seus futuros parceiros?<\/p>\n<p>Foi com essa provoca\u00e7\u00e3o que co-criamos, junto com a Companhia de Saneamento (COMPESA) &#8211; empresa brasileira que h\u00e1 50 anos det\u00e9m a concess\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos de saneamento b\u00e1sico no Estado de Pernambuco -, um processo decis\u00f3rio r\u00e1pido e efetivo para identificar desafios relevantes em apenas 2 workshops com dura\u00e7\u00e3o de 3 horas cada.<\/p>\n<p>Por causa da pandemia, todo o trabalho foi feito de forma remota. Era tudo hip\u00f3tese, mas deu certo! Ent\u00e3o, nosso intuito com este artigo \u00e9 apresentar esse framework para que sua empresa tamb\u00e9m possa utiliz\u00e1-lo nas suas iniciativas de inova\u00e7\u00e3o aberta. Vamos l\u00e1?<\/p>\n<h2>Premissas<\/h2>\n<p>Antes, vamos olhar para as premissas pro primeiro de trabalho:<\/p>\n<ul>\n<li>Liste as prioridades de melhoria da empresa para os pr\u00f3ximos anos, se poss\u00edvel retirando do planejamento estrat\u00e9gico da empresa. Pergunte-se: quais macro-desafios ou tem\u00e1ticas s\u00e3o essenciais para a empresa atualmente?<\/li>\n<li>Identifique pessoas-chave (stakeholders), tais como l\u00edderes com conhecimento t\u00e9cnico e\/ou de neg\u00f3cio relevantes a cada um dos pontos levantados;<\/li>\n<li>Convide os stakeholders formalmente a participarem do processo. N\u00e3o se esque\u00e7a de reunir a todos para explicar-lhes o que \u00e9, para que serve e porque fazer inova\u00e7\u00e3o aberta para sua empresa, apresentando-lhes o projeto e tirando as d\u00favidas do grupo;<\/li>\n<li>Coloque todos os participantes numa lista, com telefones e e-mails, caso precise;<\/li>\n<li>Utilize alguma das plataformas de comunica\u00e7\u00e3o remota para criar um grupo de trabalho;<\/li>\n<li>Por fim, tenha certeza de garantir um espa\u00e7o na agenda de todos para que possam se dedicar aos dois workshops e a follow ups pontuais que possam ser necess\u00e1rios durante a jornada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora, vamos ao framework!<\/p>\n<h2>O framework<\/h2>\n<p>Realizamos dois workshops divididos em duas sess\u00f5es: uma inaugural, com o intuito de mapear oportunidades de inova\u00e7\u00e3o dentro das tem\u00e1ticas escolhidas, e um workshop final, com foco na discuss\u00e3o e vota\u00e7\u00e3o conjunta sobre quais tem\u00e1ticas de inova\u00e7\u00e3o abordar prioritariamente.<\/p>\n<h3>SESS\u00c3O 1 &#8211; IDENTIFICANDO OS DESAFIOS<\/h3>\n<h4>PASSO 1 &#8211; REVIS\u00c3O DE MACRO DESAFIOS<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 40 minutos<br \/>\nObjetivo da etapa: alinhar todos os participantes com os macrodesafios da empresa e dar visibilidade sobre quais problemas e\/ou \u00e1reas de oportunidades temos para inovar.<\/p>\n<p>Para a an\u00e1lise dos macrodesafios, \u00e9 necess\u00e1rio reservar parte do tempo para que os stakeholders estrat\u00e9gicos possam l\u00ea-los e discuti-los dentro do tempo planejado, com o objetivo de alinhar a informa\u00e7\u00e3o e verificar se todos est\u00e3o de acordo ou se possuem algum outro ponto a acrescentar.<\/p>\n<p>Os macrodesafios da empresa podem ser retirados de um documento interno, site ou qualquer outro documento estrat\u00e9gico. No caso da COMPESA, seus macrodesafios estavam alinhados com o ciclo de saneamento e com os objetivos de desenvolvimento sustent\u00e1vel da ONU e foram retirados do<a href=\"https:\/\/servicos.compesa.com.br\/portal-de-parcerias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Portal de Parceiras da Compesa<\/a>\u00a0e estruturados da seguinte forma dentro do board:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/dash.png\" alt=\"\" height=\"482\" \/><\/p>\n<h4>PASSO 2 &#8211; BRAINWRITING DE DESAFIOS<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 20 minutos<br \/>\nObjetivo da etapa: realizar um Brainwriting livre com o objetivo de estimular o surgimento de desafios e insights de oportunidades e permitir o compartilhamento de entre o grupo.<\/p>\n<p>A partir dos macrodesafios identificados, os participantes devem ser convidados a pensar sobre problem\u00e1ticas \u00a0ou oportunidades de mercado dentro da empresa. Como metodologia para o primeiro workshop, utilize a t\u00e9cnica de idea\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/brainwriting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brainwriting<\/a> , cujo objetivo \u00e9 estimular a criatividade de maneira escrita em post-its (virtuais ou em papel, a depender se o workshop for\u00a0presencial ou remoto) e permitir o compartilhamento e insights valiosos com foco nos problemas internos e oportunidades de mercado.<\/p>\n<h4>PASSO 3 &#8211; AGRUPAMENTO DAS OPORTUNIDADES<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 40 minutos.<br \/>\nObjetivo da etapa: reagrupar em \u00e1reas espec\u00edficas os problemas e\/ou oportunidades que identificamos atrav\u00e9s do brainwriting.<\/p>\n<p>No nosso caso em estudo, t\u00ednhamos as seguintes \u00e1reas pr\u00e9-definidas para aloca\u00e7\u00e3o das problem\u00e1ticas e oportunidades levantadas: 1. Tratamento de \u00c1gua | 2. Economia Circular | 3. Desenvolvimento de Neg\u00f3cio | 4. Gest\u00e3o de Energia | 5. \u00c1gua (reserva\u00e7\u00e3o, adu\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o) | 6. Melhorar Rela\u00e7\u00e3o com o Cliente | 7. Recursos H\u00eddricos | 8. Gest\u00e3o\/Governan\u00e7a | 9. Esgoto (coleta, afastamento e tratamento):<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/dash2.png\" alt=\"\" height=\"574\" \/><\/p>\n<p>Com isso, chegamos ao final de nosso primeiro workshop, restando apenas discutir e priorizar os desafios levantados no segundo workshop. Vamos!<\/p>\n<h3>SESS\u00c3O 2 &#8211; Prioriza\u00e7\u00e3o de Desafios<\/h3>\n<p>A principal miss\u00e3o da segunda sess\u00e3o de Workshop foi definir e priorizar desafios e oportunidades de Inova\u00e7\u00e3o, para isso, utilizamos a Matriz Intensidade x Frequ\u00eancia e a Matriz de Escala X Impacto.<\/p>\n<h4>PASSO 4 &#8211; Divis\u00e3o de grupos<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 10 minutos.<br \/>\nObjetivo da etapa: apresentar e revisar os post-its com os novos desafios que emergiram da primeira sess\u00e3o de workshop, para dividir em grupos de trabalho de acordo com as pessoas que poderiam responder melhor em rela\u00e7\u00e3o ao desafio.<\/p>\n<p>Antes do workshop, defina grupos de trabalho, de acordo com as afinidades e especialidades dos participantes para lidar com a \u00e1rea tem\u00e1tica espec\u00edfica.<\/p>\n<p>A partir da revis\u00e3o dos post-its que surgiram da etapa de brainwriting, apresente os novos desafios e divida os grupos de trabalho em salas. No caso da Compesa, ficou assim:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/dash3.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h4>PASSO 5 &#8211; Matriz de Intensidade x Frequ\u00eancia<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 40 minutos<br \/>\nObjetivo da etapa: Priorizar o que foi produzido na primeira sess\u00e3o do workshop dentro dos dois eixos da matriz, vertical (intensidade do problema) e horizontal (frequ\u00eancia do problema).<\/p>\n<p>A Matriz de Intensidade x Frequ\u00eancia, inspirada na matriz de Eisenhower, tamb\u00e9m conhecida como <a href=\"https:\/\/experience.dropbox.com\/pt-br\/resources\/eisenhower-matrix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">matriz Eisenhower <\/a>ou matriz urgente\/importante, \u00e9 uma estrutura simples para priorizar tarefas e gerenciar carga de trabalho. Dentro da matriz de intensidade x frequ\u00eancia, a urg\u00eancia significa intensidade do problema x frequ\u00eancia do problema.<\/p>\n<p>Ao atribuir tarefas a um dos quatro quadrantes abaixo, pode-se determinar a urg\u00eancia delas e descobrir como lidar com elas de maneira apropriada:<\/p>\n<ol>\n<li>Primeiro quadrante: <strong>urgente e importante <\/strong>(tarefas a serem conclu\u00eddas imediatamente). S\u00e3o tarefas para \u201cfazer primeiro\u201d. Elas s\u00e3o, normalmente, solicita\u00e7\u00f5es de \u00faltima hora que surgem devido a circunst\u00e2ncias imprevistas. Geralmente, tarefas como esta devem ser conclu\u00eddas imediatamente ou no mesmo dia. Exemplos incluem cobrir um projeto para um colega doente ou lidar com uma emerg\u00eancia imprevista, como uma interrup\u00e7\u00e3o da cadeia de suprimentos.<\/li>\n<li>Segundo quadrante: <strong>importante, mas n\u00e3o urgente<\/strong> (tarefas a agendar para mais tarde). S\u00e3o metas\/tarefas de longo prazo que s\u00e3o importantes, mas n\u00e3o t\u00eam um prazo particularmente r\u00edgido, por isso, voc\u00ea pode program\u00e1-las para conclus\u00e3o posterior. Exemplos incluem a obten\u00e7\u00e3o de uma qualifica\u00e7\u00e3o profissional ou planejamento para a meta de neg\u00f3cios de longo prazo, como redu\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento.<\/li>\n<li>Terceiro quadrante: <strong>urgente, mas n\u00e3o importante <\/strong>(tarefas para delegar a outra pessoa). S\u00e3o tarefas que precisam ser conclu\u00eddas imediatamente, mas podem n\u00e3o ser importantes o suficiente para exigir sua aten\u00e7\u00e3o, o que significa que podem ser delegadas a outros membros da sua equipe. Exemplos incluem trabalho rotineiro ou longas reuni\u00f5es\/chamadas telef\u00f4nicas sem um prop\u00f3sito claro.<\/li>\n<li>Quarto quadrante: <strong>nem urgente nem importante<\/strong> (tarefas a serem eliminadas), estas tarefas s\u00e3o uma distra\u00e7\u00e3o e devem ser evitadas, se poss\u00edvel. Em muitos casos, voc\u00ea pode simplesmente ignorar ou cancelar esses tipos de tarefas. Exemplos incluem atividades sociais ou pausas para ch\u00e1\/caf\u00e9 desnecessariamente longas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>As imagens abaixo demonstram a matriz utilizada e o resultado de cada grupo trabalhado com a Compesa:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/Imagem5dash4.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/dash5.png\" alt=\"\" height=\"241\" \/><\/p>\n<p>Uma vez conclu\u00edda a Matriz de Intensidade x Frequ\u00eancia, passamos \u00e0 Matriz de Escala X Impacto, detalhada a seguir.<\/p>\n<h4>Passo 6 &#8211; A Matriz de Escala X Impacto<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 45 minutos<br \/>\nObjetivo da etapa: identificar qual desafio traz maior impacto para o neg\u00f3cio e tamb\u00e9m qual tem maior escalabilidade, refletindo se \u00e9 um desafio apenas da empresa em quest\u00e3o ou de v\u00e1rios neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>A partir da identifica\u00e7\u00e3o e prioriza\u00e7\u00e3o do que era mais frequente e urgente de cada grupo, re\u00fana todos os grupos para realizarem uma \u00fanica Matriz de Escala x Impacto, olhando apenas\u00a0para os post-its que estiverem no quadrante &#8220;\u00e9 muito, muitas vezes&#8221; da matriz de Intensidade x Frequ\u00eancia.<\/p>\n<p>A Matriz de Escala X Impacto, inspirada na matriz de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/matriz-ansoff\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">matriz Ansoff<\/a>\u00a0consiste basicamente em cruzar dois eixos: mercados e produtos. A ideia de Igor Ansoff foi cruzar esses elementos de forma a criar novas oportunidades para a organiza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de explorar melhor aquelas que j\u00e1 existem. A base do seu racioc\u00ednio est\u00e1 na expans\u00e3o e na diversifica\u00e7\u00e3o da empresa. Dentro da matriz aplicada no workshop, adaptamos a metodologia e dividimos nos seguintes dois eixos, vertical e horizontal:<\/p>\n<ul>\n<li>ESCALA (vertical): A potencial solu\u00e7\u00e3o resolveria um desafio de todo setor ou at\u00e9 mesmo de outros mercados (alta escalabilidade), ou somente da organiza\u00e7\u00e3o (baixa escalabilidade)?<\/li>\n<li>IMPACTO (horizontal): A resolu\u00e7\u00e3o do Desafio teria um impacto alto ou baixo na recria\u00e7\u00e3o, crescimento e competitividade da organiza\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim os participantes de cada grupo devem ser convidados a priorizar o que produziram no \u00faltimo WorkShop.<\/p>\n<p>No caso da Compesa, cada grupo inseriu as oportunidades e problem\u00e1ticas dentro de cada quadrante. As equipes possu\u00edam uma cor espec\u00edfica para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o, conforme imagens abaixo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"\/documents\/805050\/0\/dash6.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h4>Passo 7 &#8211; Vota\u00e7\u00e3o e prioriza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p>Dura\u00e7\u00e3o: 30 minutos<br \/>\nObjetivo da etapa: votar e priorizar as oportunidades de inova\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>A partir dos post-its transferidos de cada grupo e colocados no quadrante representando desafios de alta escala e impacto, realiza-se uma vota\u00e7\u00e3o e prioriza\u00e7\u00e3o dos desafios para chegarmos aos desafios principais que devem ser trabalhados na chamada de inova\u00e7\u00e3o aberta.<br \/>\nCom isso, chegamos ao final do nosso segundo workshop. Faltava apenas desenvolver melhor os desafios em t\u00edtulos concisos, claros e atrativos, para que possam servir de base \u00e0 atividade de detalhamento e escrita dos briefings de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>P\u00f3s workshops<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s os dois encontros, deve-se realizar follow ups s\u00edncronos e ass\u00edncronos com cada uma das equipes para evolu\u00e7\u00e3o das escritas dos t\u00edtulos dos desafios mais priorit\u00e1rios. Alguns dos desafios da Compesa, j\u00e1 detalhados, podem ser lidos <a href=\"https:\/\/www.aguasdigitaiscompesa.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui.\u00a0<\/a><\/p>\n<p>O framework utilizado para a especifica\u00e7\u00e3o e escrita dos briefings finais fica pra um outro post, aguardem. Enquanto isso, m\u00e3os \u00e0 obra!<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>H\u00e1 in\u00fameras formas de levantar, selecionar e priorizar desafios de inova\u00e7\u00e3o, mas em um contexto onde n\u00e3o haja muito tempo e recursos dispon\u00edveis, acreditamos que o framework apresentado aqui \u00e9 um caminho r\u00e1pido, efetivo e eficaz.<br \/>\nTodos os desafios escolhidos ao final da din\u00e2mica ter\u00e3o sido constru\u00eddos e votados em comum acordo, com a participa\u00e7\u00e3o das principais lideran\u00e7as e especialistas das \u00e1reas envolvidas e permitindo uma intensa colabora\u00e7\u00e3o e troca de informa\u00e7\u00f5es que certamente entregar\u00e1 um excelente resultado. Com esse framework, esperamos que mais e mais empresas possam se preparar e executar a\u00e7\u00f5es e programas de inova\u00e7\u00e3o aberta com sucesso, fomentando e co-construindo inova\u00e7\u00f5es que melhorem a vida das pessoas. Bom trabalho!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":6979,"template":"","categories":[3],"tags":[139],"formato_insights":[],"class_list":["post-2285","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-inovacao-aberta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2285"},{"taxonomy":"formato_insights","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/formato_insights?post=2285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}