{"id":2169,"date":"2022-06-07T00:00:00","date_gmt":"2022-06-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/lideranca-em-design-no-contexto-remoto\/"},"modified":"2026-06-05T11:14:05","modified_gmt":"2026-06-05T14:14:05","slug":"lideranca-em-design-no-contexto-remoto","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/lideranca-em-design-no-contexto-remoto\/","title":{"rendered":"Lideran\u00e7a em Design no contexto remoto"},"content":{"rendered":"
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Um relato baseado na experi\u00eancia de Priscila Alc\u00e2ntara, designer de intera\u00e7\u00e3o no CESAR.<\/em><\/p>\n

Para esse texto fazer algum sentido, talvez seja importante contar um pouquinho da minha hist\u00f3ria. Sem querer entregar a idade, eu comecei a trabalhar com design l\u00e1 atr\u00e1s, no come\u00e7o dos anos 2000, com editorial e gr\u00e1fico. Comecei numa serigrafia. Depois passei a lecionar design gr\u00e1fico em cursos livres durante a faculdade de Administra\u00e7\u00e3o em Marketing.<\/p>\n

Com o avan\u00e7o da Internet, acabou fazendo sentido seguir com a p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Design para Artefatos Digitais, do CESAR, onde, anos depois, vim a fazer parte atuando como designer. Isso j\u00e1 faz quase cinco anos. Antes tinha chegado a liderar um grupo pequeno de designers, mas hoje, no meu time, somos mais de 15, em um grupo maior de mais de 140 pessoas designers na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Nesse momento, voc\u00ea pode estar se perguntando: e por que esse background \u00e9 relevante? Bom, como voc\u00ea pode ver, nem eu e nem a maioria dos designers espalhados pelo mundo estudou formalmente para ser l\u00edder. A gente vai caindo de paraquedas e um belo dia, sim, voc\u00ea est\u00e1 na lideran\u00e7a.<\/p>\n

E quer saber? Pensar que est\u00e1 todo mundo aprendendo ao mesmo tempo foi reconfortante. Tem gente que acabou de chegar nesse papel, outras pessoas almejam chegar aqui e est\u00e3o meio perdidas sem saber o que fazer. Bem, eu n\u00e3o trouxe aqui uma receita de bolo, mas trouxe um pouco da minha experi\u00eancia que, talvez, consiga ajudar voc\u00ea que est\u00e1 se vendo nesse papel agora ou que um dia quer seguir pelo caminho da lideran\u00e7a em design.<\/p>\n

1. Tudo bem sentir um pouco de inseguran\u00e7a<\/h2>\n

Veja, todo mundo est\u00e1 aprendendo mesmo. Alguns h\u00e1 mais tempo do que outros, mas, \u00a0com a chegada da pandemia, todos tivemos que ir pra casa e, se voc\u00ea est\u00e1 numa organiza\u00e7\u00e3o como o CESAR, em que as pessoas est\u00e3o espalhadas pelo Brasil e pelo mundo (eu mesmo me mudei para outro pa\u00eds em 2021), isso ainda acrescentou um novo n\u00edvel de dificuldade: o trabalho remoto. Se voc\u00ea estava equilibrando os pratos e respirando com um pouco mais de tranquilidade, agora todo mundo voltou \u00e0 estaca zero e tem que aprender tudo de novo.<\/p>\n

Isso tem muito significado:<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 longe fisicamente das pessoas que voc\u00ea costumava ver todos os dias, tomava caf\u00e9, almo\u00e7ava e dividia uma parte da vida junto, de segunda a sexta-feira;
\nTalvez existam pessoas no seu time que voc\u00ea nem conhece pessoalmente;
\nSe voc\u00ea for trabalhar remotamente de outro pa\u00eds, como eu, mesmo com a pandemia melhorando, voc\u00ea e o seu time sabem que n\u00e3o d\u00e1 pra pegar o carro ou \u00f4nibus, moto, patinete, dar uma caminhada e se encontrar.<\/p>\n

Com todas essas quest\u00f5es existindo, n\u00e3o tem como n\u00e3o sentir aquele friozinho na barriga, sabe? Ter consci\u00eancia disso e entender que estamos construindo o caminho para a lideran\u00e7a remota ajuda a diminuir a ansiedade. Seja o l\u00edder que voc\u00ea gostaria de ter e, mesmo trope\u00e7ando aqui ou ali, a gente vai se acertar.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. Confian\u00e7a \u00e9 tudo<\/h2>\n

William Mcknight, que dirigiu a 3M por quase quatro d\u00e9cadas, nos deixou uma p\u00e9rola de sabedoria: “Contrate bons funcion\u00e1rios e deixe-os em paz\u201d. O caminho para que a lideran\u00e7a remota funcione vai sempre passar pelas pessoas. Por isso, contrate gente confi\u00e1vel e seja voc\u00ea mesmo uma pessoa aberta, confi\u00e1vel e dispon\u00edvel tamb\u00e9m.<\/p>\n

No manual de cultura do CESAR h\u00e1 algo interessante que eu sempre gosto de lembrar \u00e0queles que trabalham comigo: voc\u00ea n\u00e3o foi uma pessoa contratada por acidente. N\u00f3s contratamos as pessoas por um motivo. Se voc\u00ea fizer o que mostrou que era capaz de fazer durante as nossas conversas, vai deixar o seu trabalho nos convencer que voc\u00ea sempre foi a escolha certa.<\/p>\n

J\u00e1 no processo seletivo, comece pensando bem em quem voc\u00ea quer ter ao seu lado trabalhando. Pense em gente que se adequa \u00e0 cultura e se essa \u00e9 uma das pessoas em quem voc\u00ea pode confiar que a coisa vai fluir.<\/p>\n

3. Algu\u00e9m vai precisar falar as coisas dif\u00edceis<\/h2>\n

E, provavelmente, essa pessoa ser\u00e1 voc\u00ea. Eu li essa frase do Bruno Canuto e isso refor\u00e7ou o qu\u00e3o importante \u00e9 ter a confian\u00e7a das pessoas. E, veja, estar trabalhando remotamente sobe a r\u00e9gua da dificuldade, ou seja, falar coisas dif\u00edceis a dist\u00e2ncia pode ser ainda mais desafiador. \u00c9 preciso se preparar psicol\u00f3gica e emocionalmente. Pense nas palavras que voc\u00ea vai usar e no momento certo de abordar uma situa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o esquecendo que adiar uma conversa dif\u00edcil al\u00e9m do necess\u00e1rio s\u00f3 vai piorar as coisas. Pense bem, quanto mais voc\u00ea posterga:<\/p>\n

    \n
  • Mais firme ter\u00e1 que ser, porque exigir\u00e1 a\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas;<\/li>\n
  • Menos tempo a pessoa ter\u00e1 para fazer mudan\u00e7as solicitadas;<\/li>\n
  • Voc\u00ea corre ainda mais risco de perder uma pessoa boa do seu time. Afinal, se aqueles que s\u00e3o bons recebem o mesmo tratamento daqueles n\u00e3o t\u00e3o bons assim, por que ficar?<\/li>\n
  • Se algu\u00e9m precisar falar coisas dif\u00edceis por voc\u00ea \u00e9 porque voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 fazendo seu trabalho de l\u00edder direito.<\/li>\n<\/ul>\n

    Saber disso nos leva a um outro aprendizado importante.<\/p>\n

    4. N\u00e3o d\u00e1 pra fazer todas as pessoas felizes o tempo todo.<\/h2>\n

    A chatea\u00e7\u00e3o gerada por uma decis\u00e3o ou conversa dif\u00edcil vai passar. Se n\u00e3o passar, \u00e9 sinal de que est\u00e1 faltando maturidade: analise a situa\u00e7\u00e3o, medite friamente, com disposi\u00e7\u00e3o para reconhecer se houve algum erro da sua parte e, se for o caso, pe\u00e7a desculpas.<\/p>\n

    Mas, se o problema for da outra parte, \u00e9 seu papel como l\u00edder ajudar os seus liderados a alcan\u00e7ar a maturidade profissional. Fa\u00e7a um plano, compartilhe e aprenda para a pr\u00f3xima.<\/p>\n

    5. Seu trabalho muda quando voc\u00ea se torna l\u00edder<\/h2>\n

    Vai ser preciso trabalhar dentro de si a ideia que existem no time pessoas tecnicamente melhores do que voc\u00ea e \u00e9 necess\u00e1rio viver bem com isso. \u00a0Entenda que ser l\u00edder n\u00e3o vai, necessariamente, te fazer um designer melhor ou mesmo ganhar mais dinheiro: pode acontecer, mas n\u00e3o \u00e9 mandat\u00f3rio.<\/p>\n

    Al\u00e9m do mais, seu time precisa aprender. \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea consiga fazer as coisas mais r\u00e1pido, mas bonito ou melhor. Mas se voc\u00ea sempre tomar as atividades para si, tr\u00eas cen\u00e1rios podem acontecer:<\/p>\n

      \n
    • As pessoas n\u00e3o v\u00e3o aprender a fazer mais r\u00e1pido, mas bonito e melhor;<\/li>\n
    • Voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir fazer o seu trabalho como l\u00edder;<\/li>\n
    • Voc\u00ea transmitir\u00e1 a mensagem para o seu time de que as pessoas n\u00e3o podem aprender com os erros.<\/li>\n<\/ul>\n

      E nenhum\u00a0desses cen\u00e1rios \u00e9 positivo\u00a0Dar autonomia para as pessoas fazerem, errarem e saberem que voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1 pra segurar a onda junto \u00e9 o caminho. Sabendo disso, antes de topar um papel de lideran\u00e7a, pense que voc\u00ea vai deixar de fazer algumas coisas e assumir outras tantas responsabilidades novas.<\/p>\n

      Na maior parte do tempo voc\u00ea deixa de atuar em atividades mais t\u00e9cnicas, como desenhar\u00a0telas, fluxos, fazer\u00a0idea\u00e7\u00e3o ou\u00a0valida\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. Agora, voc\u00ea vai ficar mais tempo pensando sobre a gest\u00e3o de pessoas, participando de reuni\u00f5es (muitas!) e at\u00e9 mesmo dizendo “n\u00e3os” que voc\u00ea n\u00e3o gostaria de ter que dizer. Muita vezes o seu trabalho vai ser tomar as decis\u00f5es dif\u00edceis e at\u00e9, eventualmente, impopulares.<\/p>\n

      E, trabalhando remotamente, \u00e9 interessante abrir a c\u00e2mera, mesmo quando n\u00e3o est\u00e1 com vontade, porque, como l\u00edder, passa a ser importante que as pessoas n\u00e3o s\u00f3 ou\u00e7am o que voc\u00ea diz, mas vejam como voc\u00ea diz, faz as coisas e a sua postura como um todo. E aqui n\u00e3o estou falando de dress code. O ponto \u00e9 a sua comunica\u00e7\u00e3o corporal mesmo.<\/p>\n

      6. Seu usu\u00e1rio principal agora \u00e9 a pessoa que trabalha com voc\u00ea<\/h2>\n

      No fim, ser l\u00edder tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 um chamado ou algo obrigat\u00f3rio. Ser l\u00edder exige perfil e n\u00e3o quer dizer, em absoluto, que voc\u00ea \u00e9 chefe e nem melhor do que ningu\u00e9m. Nunca. Jamais.<\/p>\n

      E, se voc\u00ea pensar direitinho, \u00e9 um trabalho de design. Ao inv\u00e9s de ouvir sobre um produto ou servi\u00e7o, voc\u00ea vai ouvir pedido de demiss\u00e3o, vai ter que decidir quando \u00e9 a hora de dar um feedback negativo para algu\u00e9m, entender o impacto disso no teu projeto e segurar a onda, fazer disso uma experi\u00eancia cada vez melhor para as pessoas.<\/p>\n

      E, embora ningu\u00e9m fa\u00e7a lideran\u00e7a sozinho, vai descobrir que, eventualmente, \u00e9 um lugar meio solit\u00e1rio, de fato. Isso porque a gente descobre que as pessoas t\u00eam medo de nos dar feedback – principalmente se for para algu\u00e9m que elas nunca encontraram pessoalmente.<\/p>\n

      Liderar \u00e9 sobre projetar a experi\u00eancia de trabalho das pessoas que est\u00e3o com voc\u00ea, entendendo suas necessidades, desejos e vontades. \u00c9 fazer design centrado no usu\u00e1rio como voc\u00ea nunca fez antes.<\/b><\/p>\n

      Refer\u00eancias<\/b><\/p>\n

      CANATO, Bruno. O que n\u00e3o falam sobre liderar equipes. UX Collective, 19 de jan. de 2020. Dispon\u00edvel em: <https:\/\/brasil.uxdesign.cc\/o-que-n%C3%A3o-falam-sobre-liderar-equipes-c36b02795084>. Acesso em: 05 de mai. de 2020.<\/p>\n

      CESAR. Pequeno manual de cultura, 2021.<\/p>\n

      SCOTT, Kim. Radical candor: fully revised & updated edition: be a kick-ass boss without losing your humanity. St. Martin’s Press, 2019.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":6924,"template":"","categories":[4],"tags":[112,126],"formato_insights":[],"class_list":["post-2169","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-pessoas","tag-design","tag-lideranca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2169","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2169"},{"taxonomy":"formato_insights","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/formato_insights?post=2169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}