{"id":2159,"date":"2022-08-30T00:00:00","date_gmt":"2022-08-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/aprendizagem-no-fluxo-do-trabalho-como-se-adaptar\/"},"modified":"2026-06-05T14:44:42","modified_gmt":"2026-06-05T17:44:42","slug":"aprendizagem-no-fluxo-do-trabalho-como-se-adaptar","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/aprendizagem-no-fluxo-do-trabalho-como-se-adaptar\/","title":{"rendered":"Aprendizagem no fluxo do trabalho: como se adaptar?"},"content":{"rendered":"
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Por Rodrigo Perazzo, Consultor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o no CESAR<\/strong><\/em><\/p>\n

Uma s\u00e9rie de pesquisas realizadas entre 2015 e 2020 pela Deloitte, O’Reilly e LinkedIn que\u00a0somadas ultrapassam 10.000 profissionais, \u00a0700 empresas e 100 pa\u00edses, traz ind\u00edcios de uma nova onda de necessidades quando o assunto se trata de aprendizagem no ambiente de trabalho. Pessoas n\u00e3o t\u00eam tempo suficiente para aprender, especialmente nos ambientes formais de aprendizagem, preferem aprender no pr\u00f3prio ritmo e, se poss\u00edvel, no momento de necessidade. Esses s\u00e3o apenas alguns dos achados extra\u00eddos desses estudos.<\/p>\n

Ainda em 2018, Josh Bersin \u2014 analista e pesquisador global de RH, lideran\u00e7a e T&D \u2014 prop\u00f4s um novo paradigma para Educa\u00e7\u00e3o Corporativa: o Learning in the Flow of Work\u00ae [ou aprendendo no fluxo do trabalho, em tradu\u00e7\u00e3o livre]. Ele chega a essa proposta ap\u00f3s investigar como os paradigmas da educa\u00e7\u00e3o vem evoluindo nas \u00faltimas 3 ou 4 d\u00e9cadas, de um modelo de cat\u00e1logo de cursos e universidade online nos anos 90, para atualmente um modelo baseado em v\u00eddeos distribu\u00eddos em categorias e canais com recomenda\u00e7\u00f5es e entrega de conte\u00fado suportadas por IA. Na vis\u00e3o dele, isso se d\u00e1 porque a maioria dos fornecedores de solu\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o est\u00e3o se inspirando em plataformas como Netflix ou Spotify.<\/p>\n

No entanto, o contexto da educa\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 muito diferente de m\u00fasica, s\u00e9ries de TV e entretenimento no geral. Sobre isso, ele comenta: \u201cN\u00e3o assistimos para nos entreter, assistimos para realmente aprender algo. […] \u00c9 claro que as pessoas querem a oportunidade de navegar e encontrar o conte\u00fado de que gostam [\u2026], Mas [\u2026] n\u00e3o temos tempo para navegar durante todo o dia, e as aplica\u00e7\u00f5es de aprendizagem mais urgentes e consequentes s\u00e3o dicas, recomenda\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e ferramentas que nos ajudem a melhorar em nossos trabalhos\u201d.<\/strong><\/p>\n

\"Tr\u00eas<\/p>\n

A proposta de Josh Bersin de certa forma se alinha com a defini\u00e7\u00e3o de Malcolm Knowles sobre aprendizagem na vida adulta: \u201cAdultos aprendem novos conhecimentos, compreens\u00f5es, habilidades, valores e atitudes de maneira mais eficaz quando s\u00e3o apresentados, no contexto de aplica\u00e7\u00e3o, a situa\u00e7\u00f5es da vida real\u201d. Conrado Schlochauer \u2014 fundador da n\u014dvi, palestrante e autor do livro Lifelong Learners \u2014 defende que na \u00e1rea de neg\u00f3cios \u201cCases de empresas nos Estados Unidos, Jap\u00e3o, \u00cdndia ou lista de melhores pr\u00e1ticas de startups s\u00f3 servir\u00e3o para o seu processo de desenvolvimento se voc\u00ea conseguir fazer uma tradu\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o do aprendizado para o seu cotidiano\u201d.<\/strong><\/p>\n

Em 2019, um ano depois da proposta do novo paradigma, a consultoria Deloitte reconhece que o aprendizado, para ser efetivo, deveria ocorrer no fluxo da vida<\/strong>.\u00a0Se antes mesmo da pandemia do coronav\u00edrus esse era o entendimento, as medidas de distanciamento social aplicadas em diversos pa\u00edses para conter a contamina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus amplificaram o impacto. Conforme relat\u00f3rio da OECD- Organiza\u00e7\u00e3o para a Coopera\u00e7\u00e3o e Desenvolvimento Econ\u00f4mico, as medidas reduziram a participa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores em a\u00e7\u00f5es de aprendizagem n\u00e3o formal numa m\u00e9dia de 18% e em a\u00e7\u00f5es de aprendizagem informal em 25%.<\/p>\n

A aprendizagem n\u00e3o formal \u00e9 composta por todas as a\u00e7\u00f5es com algum grau de estrutura\u00e7\u00e3o, mas que possuem mais liberdade e fluidez que o formal, por exemplo, workshops, congressos e cursos livres. J\u00e1 a aprendizagem informal s\u00e3o iniciativas espont\u00e2neas e n\u00e3o estruturadas, como aprender numa conversa com algu\u00e9m ou aprender fazendo.<\/p>\n

O relat\u00f3rio da OECD conclui que \u201cIsso representa uma quantidade not\u00e1vel de aprendizado perdido e que pode n\u00e3o ser facilmente recuperado. Essa perda ser\u00e1 sentida tanto na produtividade das empresas quanto nos sal\u00e1rios dos trabalhadores quando a economia se recuperar influenciando o desenvolvimento das habilidades dos trabalhadores<\/em>\u201d.<\/p>\n

Como desenhar programas de Educa\u00e7\u00e3o Corporativa adequados ao mundo de hoje?<\/strong><\/h2>\n

H\u00e1 primeiro que se reconhecer que esse n\u00e3o \u00e9 um desafio trivial e que cada empresa encontrar\u00e1 uma\"Aprendizagem<\/a>
\nsolu\u00e7\u00e3o de Educa\u00e7\u00e3o Corporativa<\/a> diferente para seu contexto e momento. Inclusive, \u00e1reas distintas da empresa poder\u00e3o ter necessidades distintas, sugerindo a cria\u00e7\u00e3o de programas espec\u00edficos.<\/p>\n

Entenda o seu momento<\/h2>\n

Se o momento da empresa \u00e9 de desenvolver sua base de talentos para novas fun\u00e7\u00f5es e demandas do neg\u00f3cio, oferecer resid\u00eancias internas ou externas para reskilling desses profissionais pode ser mais efetivo do que focar em trilhas de conhecimento. <\/strong>Aprender com quem j\u00e1 faz, por meio de desafios adequados ao n\u00edvel das pessoas, mas atrelados \u00e0 entregas reais, vai criar o contexto ideal de foco e prop\u00f3sito necess\u00e1rios para o aprendizado verdadeiro acontecer.<\/p>\n

Programas de reskilling s\u00e3o voltados para o desenvolvimento de novas habilidades em pessoas que est\u00e3o em busca de migra\u00e7\u00e3o para outras \u00e1reas. Um exemplo desse formato \u00e9 o NExT, um programa do CESAR<\/a> focado na transi\u00e7\u00e3o de carreira para a \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. O NExT desenvolve o estudante para que ele seja capaz de entender, adaptar e utilizar m\u00e9todos e tecnologias dentro de processos \u00e1geis do desenvolvimento de software. A forma\u00e7\u00e3o \u00e9 acelerada e habilita os estudantes a programar nas linguagens mais utilizadas no mercado.<\/p>\n

J\u00e1 se o momento da empresa \u00e9 de upskilling, mas ainda est\u00e1 na fase de constru\u00e7\u00e3o de conte\u00fado especializado, criar grandes expectativas relacionadas a consumo e acesso de conte\u00fado interno podem mais atrapalhar do que ajudar. Nesse caso, a busca por forma\u00e7\u00f5es online para colaboradores remotos alinhadas com os interesses deles e da empresa \u00e9 o mais adequado. Finalmente, se h\u00e1 um acervo pr\u00f3prio (de cursos, v\u00eddeos, tutoriais, processos, etc), mesmo que t\u00edmido, esta talvez seja a hora de se pensar como integrar esse conhecimento ao fluxo de trabalho dos colaboradores.<\/p>\n

\"Infogr\u00e1fico<\/p>\n

Use a infraestrutura tecnol\u00f3gica instalada<\/h2>\n

De acordo com Josh Bersin, as melhores solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aquelas que se beneficiam da infraestrutura tecnol\u00f3gica da empresa j\u00e1 em uso, seja Outlook, Slack, G-Suite, Salesforce ou qualquer outra. O foco deve ser em reduzir atrito, como mencionado pela diretora de conte\u00fado da O’Reilly, Karen Hebert-Maccaro. Acessar, pesquisar e finalmente encontrar a resposta de que precisamos deve ser feito de forma eficiente o suficiente para que o colaborador possa retornar imediatamente ao fluxo de trabalho.<\/p>\n

A Microsoft, por exemplo, passou a veicular em julho deste ano, 2022, a propaganda de sua pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o para a aprendizagem no fluxo de trabalho, o aplicativo Viva Learning. Aparentemente funciona como um centro de aprendizagem centralizado no Microsoft Teams. A partir dos interesses do colaborador, \u00e9 poss\u00edvel receber sugest\u00f5es personalizadas de conte\u00fado do LinkedIn Learning,<\/a> da Microsoft e tamb\u00e9m da pr\u00f3pria empresa ou parceiros. Ainda \u00e9 poss\u00edvel compartilhar e recomendar conte\u00fados diretamente com os canais dos seus times. Esse parece ser um bom experimento para se fazer em empresas onde Microsoft Teams j\u00e1 \u00e9 a ferramenta oficial de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Utilize as novas alternativas de ensino<\/h2>\n

Com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, os m\u00e9todos de aprendizado entraram em expans\u00e3o. Hoje, \u00e9 poss\u00edvel aprender praticamente tudo, para isso, basta ter um dispositivo com acesso a internet. \u00c9 neste cen\u00e1rio que surge o ensino \u00e0 dist\u00e2ncia adaptado para a realidade corporativa, promovendo os chamados cursos online in company, ideais para empresas que buscam oferecer aos seus colaboradores uma forma\u00e7\u00e3o profissional flex\u00edvel.<\/p>\n

Na CESAR School,<\/a> por exemplo, h\u00e1 um cat\u00e1logo de cursos que desenvolvem habilidades conectando pessoas de formas inovadoras, com solu\u00e7\u00f5es que aumentam a qualidade do processo de ensino e aprendizagem. \u00a0As aulas geralmente acontecem no formato ass\u00edncrono e com objetos educacionais e atividades estrat\u00e9gicas para as organiza\u00e7\u00f5es, com a mesma qualidade, garantindo a intera\u00e7\u00e3o remota e ao vivo entre alunos e professores.<\/strong><\/p>\n

Um grande diferencial dos cursos online in company da CESAR School \u00e9 a parceria formada com as empresas, na qual criamos, por meio de um processo colaborativo, solu\u00e7\u00f5es personalizadas que atendem \u00e0s suas necessidades e contextos. \u00c9 poss\u00edvel, ainda, criar trilhas de aprendizagem, focadas em objetivos espec\u00edficos, como por exemplo:<\/p>\n