{"id":2083,"date":"2022-03-04T00:00:00","date_gmt":"2022-03-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/design-thinking-na-identificacao-de-oportunidades-do-turismo-criativo-em-recife\/"},"modified":"2026-06-04T18:21:56","modified_gmt":"2026-06-04T21:21:56","slug":"design-thinking-na-identificacao-de-oportunidades-do-turismo-criativo-em-recife","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/insight\/design-thinking-na-identificacao-de-oportunidades-do-turismo-criativo-em-recife\/","title":{"rendered":"Design Thinking na identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades do Turismo Criativo em Recife"},"content":{"rendered":"
\n

Por: Ana Elisa Lins<\/a>, Product Designer no CESAR<\/p>\n

Esse artigo \u00e9 um resumo do meu trabalho de conclus\u00e3o do curso em Design de Intera\u00e7\u00e3o para artefatos Digitais, pela CESAR School, posteriormente publicado no Web Based Communities and Social Media 2021, com o t\u00edtulo \u201cDesign Thinking as an approach to foster Recife\u2019s Creative Tourism\u201d.<\/em><\/p>\n

Um pouco de contexto<\/strong><\/h2>\n

Por que eu decidi investigar o Turismo Criativo na minha cidade? Bom, tudo come\u00e7ou quando eu participei de um hackathon Startup Weekend Women e o grupo no qual me juntei ganhou a competi\u00e7\u00e3o com uma solu\u00e7\u00e3o para fomentar o turismo em Recife. No mesmo ano, a cidade ganhou o t\u00edtulo internacional de \u201cCidade do Turismo Criativo\u201d, embora quase ningu\u00e9m aparentava saber disso. Foi nesse cen\u00e1rio que eu, como designer (e bairrista que sou), decidi me aprofundar no tema e me deparei com uma quest\u00e3o que guiou a minha pesquisa: \u201cComo facilitar a conex\u00e3o entre pessoas interessadas em experi\u00eancias criativas na cidade e empreendedores que oferecem esses servi\u00e7os na cidade do Recife?\u201d<\/p>\n

O que \u00e9 Turismo Criativo, afinal?<\/strong><\/h2>\n

Pesquisas sobre novas tend\u00eancias de consumo apontam que os consumidores buscam produtos e servi\u00e7os genu\u00ednos que lhes permitam expressar sua individualidade. Como reflexo desses anseios da sociedade p\u00f3s-moderna surge o chamado Turismo Criativo. O conceito foi cunhado por Richards & Raymond (2000), que defendiam a ideia de que as pessoas hoje anseiam por uma intera\u00e7\u00e3o mais profunda com a cultura do local que visitam, atrav\u00e9s de experi\u00eancias participativas com a comunidade, manifestando as suas compet\u00eancias criativas e sentindo-se como um verdadeiro cidad\u00e3o local.<\/p>\n

Ou seja, n\u00e3o se limita \u00e0 oferta de recursos tang\u00edveis (museus, parques, etc), mas a promo\u00e7\u00e3o de atividades aut\u00eanticas que possibilitam uma verdadeira conex\u00e3o entre os que visitam com aqueles que residem no espa\u00e7o, criando e mantendo a cultura viva. \u00c9 uma nova gera\u00e7\u00e3o de turismo, que converte os prop\u00f3sitos da viagem de onde e o qu\u00ea para o como.<\/p>\n

A ess\u00eancia do turismo criativo parece estar em atividades e experi\u00eancias relacionadas com a autorrealiza\u00e7\u00e3o e autoexpress\u00e3o atrav\u00e9s das quais os turistas se tornam coint\u00e9rpretes e cocriadores \u00e0 medida que desenvolvem as suas habilidades criativas.<\/p>\n

Processo de design<\/strong><\/h2>\n

O Design Thinking \u00e9 uma abordagem centrada no ser humano, que v\u00ea na multidisciplinaridade e colabora\u00e7\u00e3o a possibilidade de gera\u00e7\u00e3o de alternativas e solu\u00e7\u00f5es alinhadas com os interesses do neg\u00f3cio e do consumidor. O processo \u00e9 estruturado em fases, e o foco deste trabalho \u00e9 a primeira etapa, chamada de Imers\u00e3o. Nesse momento se identifica o problema, analisando a quest\u00e3o sob pontos de vista distintos. Assim, formulamos hip\u00f3teses e coletamos dados para sintetizar e identificar padr\u00f5es, que v\u00e3o auxiliar na compreens\u00e3o do problema e defini\u00e7\u00e3o do escopo do projeto.<\/p>\n

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Etapas do Design Thinking: Descoberta; Defini\u00e7\u00e3o; Desenvolvimento; Entrega.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Neste trabalho,\u00a0o objetivo era explorar e investigar o potencial do turismo Criativo em Recife e identificar as dores e necessidades das pessoas envolvidas<\/strong>. Para isso, estabeleci 3 etapas ao longo da pesquisa: revis\u00e3o da literatura acerca do tema; pesquisa explorat\u00f3ria sobre a conjuntura do mercado na cidade; enquadramento te\u00f3rico sobre processos do Design com abordagens voltados para neg\u00f3cios.<\/p>\n

Na etapa de pesquisa foi realizada uma coleta de dados dividida em tr\u00eas grupos: consumidores das experi\u00eancias tur\u00edsticas do Recife, empreendedores de turismo criativo locais e agentes da Secretaria de Turismo do Recife. Os dois ultimos grupos participaram de entrevistas semi-estruturadas. O primeiro e maior grupo respondeu a um question\u00e1rio feito atrav\u00e9s de formul\u00e1rio virtual. S\u00e3o esses resultados e insights coletados com os moradores que gostaria de compartilhar com voc\u00eas.<\/p>\n

Resultados da investiga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Fonte de informa\u00e7\u00e3o tur\u00edstica: a pesquisa mostrou que 70% dos consumidores consideram as redes sociais como a principal fonte de informa\u00e7\u00e3o sobre diferentes atividades tur\u00edsticas, sendo mais usadas do que ferramentas de busca na internet, como Google e Yahoo!. A m\u00eddia social tem grande credibilidade porque \u00e9 feita de pessoas que conhecemos e\/ou confiamos. Eles tamb\u00e9m consideram fortemente as recomenda\u00e7\u00f5es de pessoas que conhecem.<\/p>\n

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Como as pessoas se informam sobre as atividades tur\u00edsticas dispon\u00edveis na cidade<\/figcaption><\/figure>\n

Fatores que impactam na tomada de decis\u00e3o: Custo, seguran\u00e7a e, mais uma vez, recomenda\u00e7\u00f5es de amigos s\u00e3o importantes na hora de decidir conhecer\/experimentar algo diferente. Para os mais velhos, a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o ou marca\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o \u00e9 essencial. Foi poss\u00edvel notar uma prefer\u00eancia por lugares pr\u00f3ximos, seja moradia ou local de trabalho, uma indica\u00e7\u00e3o do motivo destes usu\u00e1rios n\u00e3o conhecerem bem toda a regi\u00e3o da sua cidade, juntamente com o problema da inseguran\u00e7a.<\/p>\n

Outro ponto que pode contribuir para isso \u00e9 a falta de indica\u00e7\u00e3o por parte de conhecidos para visitar esses locais mais distantes, visto que isso tem sido apontado como um fator importante. Essa quest\u00e3o aparece tanto na motiva\u00e7\u00e3o para ir a um lugar pela primeira vez, como no momento de pesquisa sobre as op\u00e7\u00f5es existentes na cidade, sendo, portanto, um ponto significativo para levar em considera\u00e7\u00e3o no momento de divulgar e ofertar servi\u00e7os.<\/p>\n

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Fatores decisivos no momento de tomada de decis\u00e3o sobre fazer algo novo na cidade.<\/figcaption><\/figure>\n

Percep\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias tur\u00edsticas: Al\u00e9m dos j\u00e1 tradicionais roteiros serem citados como mais memor\u00e1veis, notou-se uma predile\u00e7\u00e3o por festivais (m\u00fasica, gastronomia, cinema, teatro, circo, etc), sinalizando um potencial a ser explorado e ao mesmo tempo o interesse por eventos, op\u00e7\u00f5es que trazem novidades \u00e0 programa\u00e7\u00e3o rotineira de uma cidade.<\/p>\n

Quantidade e diversidade das experi\u00eancias: Para metade deles, Recife tem poucas ou limitadas op\u00e7\u00f5es a oferecer, confirmando a hip\u00f3tese que existe um grande desconhecimento das alternativas oferecidas. Al\u00e9m disso, 18% deles consideram-se turistas na pr\u00f3pria cidade, saindo para explorar a cidade com frequ\u00eancia, um n\u00famero n\u00e3o muito animador, por outro lado, apenas 1% afirmou que n\u00e3o tem interesse em conhecer melhor a cidade.<\/p>\n

Formas de repassar dicas de turismo: Apenas 1% das pessoas recomendam a busca por guias e informa\u00e7\u00f5es oficiais. A tend\u00eancia \u00e9 indicar as op\u00e7\u00f5es j\u00e1 familiarizadas por elas, o que faz sentido, por\u00e9m limita a propaga\u00e7\u00e3o de novas e diferentes op\u00e7\u00f5es, mostrando a import\u00e2ncia do conhecimento sobre sua pr\u00f3pria cidade. Por outro lado, ressalta a relev\u00e2ncia da confiabilidade na opini\u00e3o de pessoas conhecidas.<\/p>\n

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Como acontecem as recomenda\u00e7\u00f5es de turismo entre amigos e conhecidos<\/figcaption><\/figure>\n

Sobre o Turismo Criativo: embora mostrando no\u00e7\u00f5es do conceito, 75% deles nunca haviam ouvido falar do termo. Isso mostra um grande desconhecimento sobre a cidade e seu potencial na \u00e1rea por parte de seus moradores, consequentemente tamb\u00e9m por parte dos visitantes, mesmo com o t\u00edtulo internacional concedido pela Creative Tourism Network.<\/p>\n

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O que \u00e9 Turismo Criativo segundo os respondentes.<\/figcaption><\/figure>\n

Acerca das entrevistas com os agentes da prefeitura e empreendedores, chamou-se aten\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da cria\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica p\u00fablica voltada para o setor e da exist\u00eancia de uma governan\u00e7a atuando na \u00e1rea com a Rede Nacional do Turismo Criativo, a Recria. \u00c9 preciso fortalecer a governan\u00e7a para garantir a execu\u00e7\u00e3o do plano proposto, que inclui mapeamento das experi\u00eancias emergentes, incentivo e suporte para qualifica\u00e7\u00e3o na \u00e1rea, divulga\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es realizadas, entre outros.<\/p>\n

E agora?<\/strong><\/h2>\n

Meu objetivo com essa pesquisa \u00e9 alertar para o potencial tur\u00edstico do Recife e como o design pode ser uma poderosa ferramenta na viabiliza\u00e7\u00e3o de oportunidades, sendo guia para o desenvolvimento de um projeto que aumente a visibilidade e as pr\u00e1ticas de turismo criativo na cidade. O Turismo Criativo pode empoderar comunidades locais e promover a sustentabilidade, engajando as pessoas em sua pr\u00f3pria cultura e aumentando o senso de pertencimento, tornando a cidade mais atrativa n\u00e3o somente para os visitantes, mas tamb\u00e9m para para os moradores.<\/p>\n

O momento \u00e9 prop\u00edcio para investir na \u00e1rea mas s\u00e3o muitos os desafios. Atrair e despertar o olhar do p\u00fablico para as viv\u00eancias locais, seja como consumidor das experi\u00eancias, seja sob a \u00f3tica dos empreendedores que querem investir no neg\u00f3cio, \u00e9 a chave para aquecer o setor, trazendo a valoriza\u00e7\u00e3o cultural e o desenvolvimento econ\u00f4mico da cidade.<\/p>\n

Eu espero que, para al\u00e9m de Recife, eu tenha despertado em voc\u00ea um novo olhar para as possibilidades do turismo, especialmente em tempos de pandemia, onde enfrentamos barreiras para viajar e distanciamento social. Em qualquer lugar \u00e9 poss\u00edvel encontrar viv\u00eancias tur\u00edsticas transformadoras, que possibilitam uma imers\u00e3o cultural e afetiva, e, se envolver em experi\u00eancias locais tamb\u00e9m promove e fortalece a sua pr\u00f3pria comunidade.<\/p>\n

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Explorando a cidade sob novos \u00e2ngulos<\/figcaption><\/figure>\n

Obrigada por ter lido at\u00e9 aqui! Quer saber mais detalhes sobre a pesquisa ou discutir sobre o tema? Entre em contato comigo!<\/p>\n

O CESAR \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o Design Driven, e por isso aplica os princ\u00edpios de Design e User Experience em todos os projetos de inova\u00e7\u00e3o que executa. Quer saber mais sobre como entregar uma experi\u00eancia incr\u00edvel para seus consumidores por meio do design?\u00a0Fale com um consultor<\/a>.<\/p>\n

Refer\u00eancias:<\/strong>\r\nRichards, G. & Raymond, C. Creative tourism. Atlas News, 2000.\r\nVianna, M. Design thinking: inova\u00e7\u00e3o em neg\u00f3cios. Design Thinking, 2012.<\/pre>\n","protected":false},"featured_media":6908,"template":"","categories":[1],"tags":[137],"formato_insights":[16],"class_list":["post-2083","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-design","tag-design-thinking","formato_insights-artigo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2083"},{"taxonomy":"formato_insights","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/formato_insights?post=2083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}