{"id":5762,"date":"2025-12-04T13:13:57","date_gmt":"2025-12-04T16:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/?post_type=case&#038;p=5762"},"modified":"2026-03-31T20:41:19","modified_gmt":"2026-03-31T23:41:19","slug":"caixa-agencias-inteligentes-para-inclusao-digital-e-acessibilidade-financeira-de-povos-indigenas","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/case\/caixa-agencias-inteligentes-para-inclusao-digital-e-acessibilidade-financeira-de-povos-indigenas\/","title":{"rendered":"CAIXA: Ag\u00eancias Inteligentes para Inclus\u00e3o digital e acessibilidade financeira de povos ind\u00edgenas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A CAIXA e o CESAR uniram tecnologia, empatia e impacto social para enfrentar um desafio que afeta milh\u00f5es de brasileiros: o acesso desigual aos servi\u00e7os banc\u00e1rios. Em diversas regi\u00f5es do pa\u00eds, principalmente nas comunidades ind\u00edgenas e ribeirinhas, o atendimento financeiro ainda \u00e9 distante, complexo e cheio de barreiras lingu\u00edsticas, culturais, digitais e geogr\u00e1ficas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O case das <\/span><b>Ag\u00eancias Inteligentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nasce para mudar esse cen\u00e1rio. Inspirado em hist\u00f3rias reais, como a de mulheres ind\u00edgenas que viajam dias para resolver servi\u00e7os b\u00e1sicos, o projeto prop\u00f5e um novo modelo de atendimento banc\u00e1rio, realmente inclusivo. A solu\u00e7\u00e3o combina <\/span><b>IA, tradu\u00e7\u00e3o em tempo real, comandos por voz, autoatendimento simplificado e suporte remoto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, garantindo que pessoas vulner\u00e1veis possam acessar servi\u00e7os essenciais com dignidade, seguran\u00e7a e autonomia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais do que tecnologia, trata-se de inclus\u00e3o socioecon\u00f4mica: eliminar deslocamentos arriscados, reduzir custos, ampliar acesso a direitos e permitir que cada cidad\u00e3o, independente de l\u00edngua, localiza\u00e7\u00e3o ou condi\u00e7\u00e3o digital, possa participar plenamente da vida financeira do pa\u00eds.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As primeiras avalia\u00e7\u00f5es demonstraram alto n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o, facilidade de uso e um impacto imediato na experi\u00eancia de quem antes enfrentava barreiras quase intranspon\u00edveis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um projeto que reafirma a miss\u00e3o da CAIXA de atender todos os brasileiros e refor\u00e7a como a inova\u00e7\u00e3o pode, de fato, promover equidade e transformar vidas.<\/span><\/p>\n<h3><b>\ud83d\udc49 Assista ao v\u00eddeo completo no YouTube e veja como constru\u00edmos uma solu\u00e7\u00e3o de inclus\u00e3o digital e financeira com impacto real.<\/b><\/h3>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Atendimento banc\u00e1rio em l\u00ednguas ind\u00edgenas: conhe\u00e7a a solu\u00e7\u00e3o apresentada por CAIXA e CESAR na COP 30\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QKD8ZFPTWy0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3><b>Quer impulsionar iniciativas de inova\u00e7\u00e3o financeira com impacto social na sua institui\u00e7\u00e3o? Fale com o CESAR e descubra caminhos para transformar o acesso e a experi\u00eancia dos seus clientes.<\/b><\/h3>\n","protected":false},"featured_media":6234,"template":"","tags":[414,554],"area-atuacao":[13,14],"segmento":[337,623],"class_list":["post-5762","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-inclusao-digital","tag-inovacao-financeira","area-atuacao-negocios","area-atuacao-pessoas","segmento-financeiro","segmento-inovacao-corporativa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/case\/5762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/case"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5762"},{"taxonomy":"area-atuacao","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/area-atuacao?post=5762"},{"taxonomy":"segmento","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/segmento?post=5762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}