{"id":1602,"date":"2018-07-03T00:41:34","date_gmt":"2018-07-03T00:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/?post_type=case&p=1602"},"modified":"2025-10-28T08:59:49","modified_gmt":"2025-10-28T11:59:49","slug":"chega-de-fila","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/case\/chega-de-fila\/","title":{"rendered":"Chega de Fila"},"content":{"rendered":"
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Shopping Centers t\u00eam altos custos com promo\u00e7\u00f5es e geralmente, baixa ades\u00e3o de clientes. Esses por sua vez, n\u00e3o t\u00eam tempo ou disposi\u00e7\u00e3o para preencher os muitos e extensos formul\u00e1rios de participa\u00e7\u00e3o ou enfrentar filas para trocar suas notas. Assim, todas as \u00e9pocas promocionais como Dia das M\u00e3es, Dia dos Namorados e Natal, os Shopping Centers precisam fazer altos investimentos em instalar balc\u00f5es e atendentes para a troca de notas, administrar as longas filas e lidar com a baixa ades\u00e3o dos seus clientes, independente do pr\u00eamio sorteado.<\/p>\n

Com esse problema, a Sonae Sierra Brasil, um dos principais administradores de shoppings do pa\u00eds (com onze shoppings em sua rede), procurou o CESAR para estudar o problema, identificar oportunidades e prototipar uma solu\u00e7\u00e3o que melhorasse a experi\u00eancia para o cliente, e diminu\u00edsse os custos de opera\u00e7\u00e3o dessas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para isso, o CESAR desenvolveu o Chega de Fila, um aplicativo mobile (para Android e iOS) que ajuda o cliente na hora de submeter suas notas fiscais nas promo\u00e7\u00f5es dos shoppings da rede SSB. Apenas tirando uma foto com o pr\u00f3prio celular, da nota fiscal de compra, o cliente participa da promo\u00e7\u00e3o de forma pr\u00e1tica e c\u00f4moda, e ainda recebe cupons em dobro por utilizarem o APP.<\/p>\n

Com o lan\u00e7amento do Chega de Fila a Sonae Sierra Brasil saiu na frente no que se trata de automa\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es. Ainda em 2014, no ano que foi lan\u00e7ado, o APP foi pioneiro ao levar inova\u00e7\u00e3o para os shoppings e teve uma ades\u00e3o massiva e acelerada nos anos que se seguiram. At\u00e9 os clientes que n\u00e3o costumavam a participar de promo\u00e7\u00f5es, passaram a participar pela comodidade e facilidade.<\/p>\n

Gostou desse case?\u00a0<\/b>\"\"<\/h4>\n

Gostaria de entender como aplic\u00e1-lo \u00e0 realidade da sua empresa?\u00a0\u00a0<\/b>Fale com um de nossos consultores.<\/a><\/b><\/h4>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"featured_media":1616,"template":"","tags":[102],"area-atuacao":[11],"segmento":[],"class_list":["post-1602","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-ux","area-atuacao-design"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/case\/1602","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/case"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1602"},{"taxonomy":"area-atuacao","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/area-atuacao?post=1602"},{"taxonomy":"segmento","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/segmento?post=1602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}