{"id":1594,"date":"2020-10-27T00:40:32","date_gmt":"2020-10-27T00:40:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/?post_type=case&p=1594"},"modified":"2026-04-06T17:30:41","modified_gmt":"2026-04-06T20:30:41","slug":"neoenergia-design-e-inovacao-para-melhoria-operacional-e-da-experiencia-do-colaborador","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/case\/neoenergia-design-e-inovacao-para-melhoria-operacional-e-da-experiencia-do-colaborador\/","title":{"rendered":"Neoenergia: Design e Inova\u00e7\u00e3o para melhoria operacional e da experi\u00eancia do colaborador"},"content":{"rendered":"

A Neoenergia \u00e9 uma companhia de capital aberto com a\u00e7\u00f5es (NEOE3) negociadas na Bolsa de Valores de S\u00e3o Paulo. Parte do grupo espanhol Iberdrola, a empresa atua no Brasil desde 1997, sendo atualmente uma das l\u00edderes do setor el\u00e9trico do pa\u00eds. Presente em 18 estados , os seus neg\u00f3cios est\u00e3o divididos nas \u00e1reas de gera\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o. As suas distribuidoras, Coelba (BA), Celpe (PE), Cosern (RN) e Elektro (SP) atendem a mais de 14 milh\u00f5es de clientes, o equivalente a uma popula\u00e7\u00e3o superior a 34 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n

A\u00a0Neoenergia<\/a> possui 4,1GW em gera\u00e7\u00e3o, sendo 90% de energia renov\u00e1vel, e est\u00e1 implementando mais 1GW com a constru\u00e7\u00e3o de novos parques e\u00f3licos. Em transmiss\u00e3o, s\u00e3o 679 km de linhas em opera\u00e7\u00e3o e 4.862 km em constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O NeoMOP surgiu pela constante busca da Neoenergia pelo incremento da efic\u00e1cia e efici\u00eancia de seus processos internos. Com uma equipe dedicada ao desafio de atender a todos esses clientes, a empresa buscou viabilizar que houvesse o m\u00e1ximo de efetividade e simplifica\u00e7\u00e3o no registro das horas de trabalho de seus colaboradores atuando em projetos de investimento.<\/p>\n

Entre 4 horas e 1 dia de trabalho era o tempo total empregado mensalmente pelos colaboradores para viabilizar o registro e sumariza\u00e7\u00e3o do volume de horas em atividades de investimento.<\/strong><\/div>\n
27% das horas trabalhadas pelos eletricistas fora do hor\u00e1rio comercial (os chamados servi\u00e7os de prontid\u00e3o) tinham seu registro prec\u00e1rio.<\/strong><\/div>\n

Al\u00e9m de descomplicar a vida dos funcion\u00e1rios atrav\u00e9s de um processo mais f\u00e1cil, natural e intuitivo, as horas trabalhadas em projetos de investimento, proporcionam benef\u00edcios cont\u00e1beis. E esse foi o desafio no qual o CESAR mergulhou para buscar solu\u00e7\u00f5es inovadoras com tecnologia e design, tornando a Neoenergia pioneira em desenvolver esse tipo de controle dentro do mercado brasileiro.<\/p>\n

Nossa abordagem<\/h2>\n

Ao longo de 11 semanas, um time do CESAR fez uma imers\u00e3o completa na empresa para entender com profundidade os detalhes do nosso desafio e delinear os melhores caminhos para resolv\u00ea-lo junto com os colaboradores da Neoenergia.<\/p>\n

12 entrevistados | 20+ horas de entrevistas<\/strong><\/div>\n

A principal descoberta foi que o sistema ent\u00e3o utilizado para o apontamento das horas provocava uma sobrecarga em setores espec\u00edficos da empresa e, sobretudo, redu\u00e7\u00e3o de efici\u00eancia operacional e cont\u00e1bil por n\u00e3o ser t\u00e3o intuitivo.<\/p>\n

Co-cria\u00e7\u00e3o e design participativo<\/h3>\n

Priorizando a participa\u00e7\u00e3o ativa de pessoas que ser\u00e3o impactadas diretamente pelo projeto, partimos para a co-cria\u00e7\u00e3o: uma semana para concretizar nossos achados, testar teorias e identificar problemas no uso atual.<\/p>\n

O resultado final foi o prot\u00f3tipo n\u00e3o funcional de um novo sistema, com uma interface simplificada, que facilita a vida de todos e melhora o acesso a informa\u00e7\u00f5es. O prot\u00f3tipo do sistema passou pela valida\u00e7\u00e3o de colaboradores que n\u00e3o participaram do processo de cria\u00e7\u00e3o como um teste para entender se a solu\u00e7\u00e3o era mesmo clara e intuitiva para todos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Resultados<\/h2>\n

Mais do que opini\u00f5es positivas,\u00a0o prot\u00f3tipo foi aprovado por 96.25% das pessoas que o testaram por meio do SUS (System Usability Scale), que mede a usabilidade de um sistema.<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o projeto, mesmo com curta dura\u00e7\u00e3o, ajudou a equipe da Neoenergia a entender melhor as demandas de cada setor da companhia, que aprendeu com as metodologias colaborativas a enxergar os resultados da empresa de forma coletiva.\u00a0\u00a0\"\"<\/p>\n

Gostou desse case?<\/h4>\n

Quer saber como o CESAR pode ajudar a sua empresa?<\/strong>\u00a0Fale com um de nossos consultores.<\/a><\/b><\/h4>\n","protected":false},"featured_media":6318,"template":"","tags":[417,102],"area-atuacao":[11,13],"segmento":[630],"class_list":["post-1594","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-inovacao-tecnologica","tag-ux","area-atuacao-design","area-atuacao-negocios","segmento-energia-eletrica"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/case\/1594","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/case"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1594"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1594"},{"taxonomy":"area-atuacao","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/area-atuacao?post=1594"},{"taxonomy":"segmento","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/wp-json\/wp\/v2\/segmento?post=1594"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}