{"id":1567,"date":"2022-01-03T00:14:07","date_gmt":"2022-01-03T00:14:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/?post_type=case&p=1567"},"modified":"2026-03-31T20:25:17","modified_gmt":"2026-03-31T23:25:17","slug":"kc-prototipacao-e-validacao-para-uma-plataforma-sobre-menstruacao","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.cesar.org.br\/painel\/case\/kc-prototipacao-e-validacao-para-uma-plataforma-sobre-menstruacao\/","title":{"rendered":"Kimberly-Clark: prototipa\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o para uma plataforma sobre menstrua\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

As mulheres correspondem a\u00a052,2% da popula\u00e7\u00e3o do Brasil<\/a>, \u00a0e segundo\u00a0o\u00a0estudo\u00a0Femtech Landscape Report 2021<\/i><\/a>,<\/i>\u00a0e s\u00e3o 75% mais propensas do que homens a usar ferramentas digitais para cuidados de sa\u00fade. Mesmo com tabus ainda a serem vencidos, menstrua\u00e7\u00e3o \u00e9 um assunto que passa a ser tratado com mais naturalidade entre elas. Nesse contexto, cresce a busca por informa\u00e7\u00e3o e por tecnologias relacionadas \u00e0 menstrua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Em 2021, a Intimus, marca de cuidados femininos da Kimberly-Clark e l\u00edder na categoria de absorventes, lan\u00e7ou a Kira, uma plataforma de conte\u00fado que re\u00fane informa\u00e7\u00e3o sobre sa\u00fade \u00edntima feminina, bem-estar e sexualidade. A plataforma \u00e9 fruto de pesquisas da marca para entender como meninas e mulheres abordam e enxergam a regi\u00e3o \u00edntima e o que buscam de informa\u00e7\u00f5es sobre esse tema.<\/p>\n

Parte desse trabalho foi realizado entre 2019 e 2020, em uma parceria entre Kimberly-Clark e CESAR. A empresa procurou o centro de inova\u00e7\u00e3o para prototipar e validar algumas hip\u00f3teses sobre o desenvolvimento de uma solu\u00e7\u00e3o digital relacionada \u00e0 menstrua\u00e7\u00e3o. Ao CESAR, cabia responder: como seria poss\u00edvel agregar valor \u00e0 solu\u00e7\u00e3o para que o p\u00fablico escolhesse a tecnologia da Kimberly-Clark entre outras no mercado?<\/p>\n

\u201cO CESAR nos aportou toda a metodologia e conhecimento para partir da perspectiva do consumidor, realmente centrada em suas necessidades, e atrav\u00e9s do uso de t\u00e9cnicas de design chegar ao melhor conceito de produto que agregaria valor para estas meninas e mulheres com as quais queremos interagir\u201d,\u00a0ressalta Silvio Veloso, diretor de Transforma\u00e7\u00e3o Digital da Kimberly-Clark Brasil.<\/strong><\/cite><\/p>\n

Como a solu\u00e7\u00e3o foi constru\u00edda?<\/b><\/h2>\n

Para investigar a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo, um time de designers do CESAR mergulhou em tr\u00eas frentes de hip\u00f3teses apresentadas pela empresa: e-commerce, conversa e calend\u00e1rio menstrual.<\/p>\n

O processo teve in\u00edcio com uma etapa de imers\u00e3o, em um workshop de alinhamento. Depois, para segmentar p\u00fablicos e definir personas, veio uma pesquisa secund\u00e1ria, baseada em publica\u00e7\u00f5es sobre o assunto e no que j\u00e1 era documentado pelo cliente. Al\u00e9m de uma s\u00e9rie de entrevistas, foi constru\u00eddo e aplicado um question\u00e1rio online.<\/p>\n

A partir da\u00ed, a equipe trabalhou nas propostas de valor para entender as jornadas e dores dessas pessoas. A variedade de perfis contemplados na fase de pesquisa e valida\u00e7\u00e3o foi um dos grandes desafios do projeto: era um grupo abrangente, formado por mulheres em diversas faixas et\u00e1rias e segmentos socioecon\u00f4micos, muito diverso e com objetivos diferentes.<\/p>\n

Assim, as personas constru\u00eddas estavam muito associadas ao n\u00edvel de afinidade de conhecimento sobre o pr\u00f3prio corpo. Entre o p\u00fablico, foram identificados grupos de mulheres que sequer acompanhavam a menstrua\u00e7\u00e3o; ao mesmo tempo, outras conheciam bem o pr\u00f3prio ciclo; e existiam ainda grupos atentos a discuss\u00f5es sobre o assunto, inclusive sobre descarte de absorventes e meio ambiente.<\/p>\n

Idea\u00e7\u00e3o e prototipa\u00e7\u00e3o: os desafios de um p\u00fablico-alvo abrangente<\/b><\/h2>\n

Veio ent\u00e3o a etapa de idea\u00e7\u00e3o, com\u00a0brainstorming<\/i>\u00a0interno, em que se procurou atender a cada perfil de p\u00fablico encontrado. Nessa fase, de cria\u00e7\u00e3o, equipes da Kimberly-Clark participaram de forma mais direta: contribu\u00edram com informa\u00e7\u00f5es, experi\u00eancias e vis\u00e3o de neg\u00f3cio, ao mesmo tempo em que absorveram os resultados do processo de pesquisa apresentados pelo CESAR.<\/p>\n

O time criou ent\u00e3o uma lista de funcionalidades e m\u00f3dulos, que seguiram para dois ciclos de prototipa\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rias. Partindo da hip\u00f3tese de produto, o time de designers precisou estudar e validar a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Ao final do processo, em maio de 2020, foi entregue um aplicativo conceito \u2013 uma vez que o objetivo do projeto era entender a aceita\u00e7\u00e3o das clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s ideias apresentadas, a tecnologia n\u00e3o chegou a ser desenvolvida nessa etapa, junto ao CESAR.<\/p>\n

Com diferentes m\u00f3dulos, a solu\u00e7\u00e3o combinava informa\u00e7\u00f5es,\u00a0chatbot<\/i>, conversa com m\u00e9dico, calend\u00e1rio menstrual e e-commerce, e respondia ao comportamento da usu\u00e1ria, de acordo com seu perfil. Al\u00e9m do prot\u00f3tipo validado, a equipe do CESAR entregou ainda uma s\u00e9rie de ideias que a empresa poderia desenvolver depois.<\/p>\n

\u201cMuitos dos projetos a gente n\u00e3o chega a implementar. O nosso trabalho \u00e9 validar o conceito, para que, quando ele passe para a fase de desenvolvimento, a proposta j\u00e1 esteja mais pr\u00f3xima da ideal, porque ela j\u00e1 foi testada e validada. O diferencial da nossa atua\u00e7\u00e3o \u00e9 esse olhar voltado para o cliente final, no sentido de realmente entend\u00ea-lo e de propor solu\u00e7\u00f5es que agreguem valor\u201d,\u00a0diz Thayssa Lacerda, designer do CESAR que trabalhou no projeto da Kimberly- Clark.<\/strong><\/cite><\/p>\n

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Thayssa Lacerda, designer do CESAR, durante workshop no projeto da Kimberly-Clark.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Kira: solu\u00e7\u00e3o digital lan\u00e7ada pela Kimberly-Clark<\/b><\/h2>\n

A\u00a0Kira<\/a>\u00a0faz parte do processo de transforma\u00e7\u00e3o digital da Kimberly-Clark e \u00e9 uma plataforma de engajamento do consumidor: a ferramenta tem como objetivo atuar como um ecossistema de di\u00e1logo m\u00fatuo com o p\u00fablico. O aplicativo permite que as consumidoras se cadastrem gratuitamente e tenham acesso a um calend\u00e1rio menstrual personalizado, loja online com produtos do portf\u00f3lio da Intimus e editorias de conte\u00fado com informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade \u00edntima e sexualidade.<\/p>\n

Gostou desse case?\u00a0<\/strong>\"\"
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