Processo de Inovação

No mercado, inovação é a mudança de comportamento de agentes como produtores e consumidores. A mudança pode abranger qualquer coisa: processos, métodos, dispositivos, produtos ou serviços. Em uma economia interligada de informação e conhecimento intensiva em serviços e processos, boa parte do que podemos definir como inovação envolve tecnologias de informação e comunicação (TICs) e sua transformação em artefatos ou experiências que respondam a demandas de mercado – ou que criem tais demandas no público.
O processo de inovação C.E.S.A.R (PIC) é inspirado nos princípios de design centrado no usuário; nossa visão é que tecnologias de informação e comunicação servem pessoas, dentro de determinados contextos, propósitos e estratégias, e que o sucesso da experiência de uso é absolutamente fundamental para os processos de inovação suportados por TICs.
Desse modo, o PIC enfatiza o entendimento das pessoas que podem vir a ser – ou são – a audiência para os produtos e serviços do C.E.S.A.R: o que elas valorizam e como vivem, para que seja possível desenvolver experiências de uso que melhorem sua qualidade de vida.
Confira as fases do PIC:

No mercado, inovação é a mudança de comportamento de agentes como produtores e consumidores. A mudança pode abranger qualquer coisa: processos, métodos, dispositivos, produtos ou serviços. Em uma economia interligada de informação e conhecimento intensiva em serviços e processos, boa parte do que podemos definir como inovação envolve a tríade Pessoas, Negócio e Tecnologias, resultando em artefatos ou experiências que respondam a demandas de mercado – ou que criem tais demandas no público.

Faça download do paper sobre o Processo C.E.S.A.R de Inovação.

O processo de inovação C.E.S.A.R (PIC) é inspirado nos princípios de design centrado no usuário; nossa visão é que tecnologias de informação e comunicação servem pessoas, dentro de determinados contextos, propósitos e estratégias, e que o sucesso da experiência de uso é absolutamente fundamental para os processos de inovação suportados por TICs.

Desse modo, o PIC enfatiza o entendimento das pessoas que podem vir a ser – ou são – a audiência para os produtos e serviços do C.E.S.A.R: o que elas valorizam e como vivem, para que seja possível desenvolver experiências de uso que melhorem sua qualidade de vida.

Confira as fases do PIC:

1. Estudos e Pesquisas

1. Estudos e Pesquisas

Realização de estudos da literatura e pesquisas quantitativas e qualitativas, a fim de conhecer o perfil e necessidades de determinado público, e identificar oportunidades para inovação.

TÉCNICAS

Diagnóstico de contexto
Acompanhamento de tendências
Definição de estratégia inicial

Diagnóstico de contexto
Acompanhamento de tendências
Definição de estratégia inicial

2. Ideação

2. Ideação

Geração de soluções baseadas nas informações das observações e pesquisas, a partir de técnicas diversificadas de brainstorm e seleção de propostas baseadas em critérios de legitimidade junto a usuários e clientes.

TÉCNICAS

Etnografia
Grupos focais em laboratório
Entrevistas
Métodos estatísticos diversos

Etnografia
Grupos focais em laboratório
Entrevistas
Métodos estatísticos diversos

3. Prototipação

3. Prototipação

Produção de alternativas de design (de artefatos ou experiências) através de protótipos em níveis crescentes de fidelidade, desde protótipos em papel até completamente funcionais.

TÉCNICAS

Planejamento
Definição de roadmaps a partir de business cases
Desenvolvimento de protótipos

4. Avaliação

4. Avaliação

Execução e análise de teste dos protótipos com usuários, com o objetivo de antecipar problemas e adequar o artefato ou experiência ao usuário.

TÉCNICAS

Criação de perfis
Levantamento de riscos
Determinação de cronograma
Levantamento de recursos
Recrutamento de usuários
Planejamento de tarefas
Definição de procedimentos de teste
Análise de resultados