Central telefônica como central de serviços

Palavras-chave: Telefonia, Central Telefônica, Tecnologia CSTA

Otimizar o fluxo de ligações telefônicas de uma empresa pode ser definitivo para agilizar a realização de negócios. Com atenção especial ao setor de telefonia e focando no sistema corporativo, o C.E.S.A.R desenvolveu duas aplicações para operação de centrais telefônicas e de ramais.

Mesa Virtual e Clic Fone são soluções que proporcionam nova perspectiva para atendimento e supervisão de chamadas por telefonistas, através do acompanhamento completo do tráfego de ligações, com acesso a banco de dados e facilidade de operação dos comandos.

Mesa Virtual Intelbras - Aumenta a eficiência no atendimento, visualização dos comandos e situação dos ramais, permite ainda controle do volume de ligações e identificação de chamadas.

Clic Fone Intelbras - Terminal virtual que agiliza o atendimento de ligações através do computador. Possui teclas de acesso direto às facilidades da central que melhoram a comunicação entre ramais e números externos.

As soluções foram desenvolvidas com a tecnologia CSTA – Computer Supported Telephony Application – atualmente uma das competências do C.E.S.A.R.

Implantados nos produtos comercializados pela Intelbras, empresa líder na fabricação de terminais e centrais telefônicas, os produtos C.E.S.A.R possuem características marcantes como desenvolvimento total com ferramentas gratuitas e a possibilidade de adaptação às plataformas Linux, MS Windows, Free BSD e Debian.

As soluções permitem ao cliente abertura e integração da central telefônica a outros produtos do mercado aumentando o leque de serviços oferecidos, fatores que podem transformar um simples terminal numa central de serviços.